التسويق الالكتروني وأهميته في نجاح الأعمال

التسويق الالكتروني وأهميته للشركات

التسويق الإلكتروني أو التسويق الرقمي (الديجيتال ماركتنج )  من الأمور الضرورية التي أصبح يبحث عنها ويهتم بها معظم أصحاب الأعمال على اختلاف الأنشطة التجارية الخاصة بهم فلا شك أن جميع المؤسسات والشركات تبحث عن اهمية التسويق الالكتروني على اختلاف أحجامها ترغب في تحقيق الانتشار والوصول إلى عملاء جديدة لتحقيق المزيد من الأرباح لذا أصبح الاتجاه نحو التسويق الالكتروني في تزايد مستمر.

نظرا للفوائد المتعددة التي يقدمها للشركات أو المؤسسات فهو يختص بترويج المنتجات أو الخدمات عبر المنصات التسويقية المختلفة مثل المواقع الإلكترونية ومنصات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك – تويتر – سناب شات – انستقرام وغيرها من وسائل التواصل الاجتماعي المشهورة – بالإضافة إلى التسويق بالفيديو والمحتوى

اهمية التسويق الالكتروني للأعمال

1- القدرة على قياس النتائج:

حيث يوفر التسويق الالكتروني العديد من الأدوات التي تساعد في قياس وتتبع النتائج مثل نتائج الحملات الإعلانية من حيث مرات الظهور والنقرات وتفاعل العملاء المستهدفين من حيث الاعجابات والمشاركات والنقرات وذلك يساعد في فهم اتجاهات وسلوك العملاء وإجراء التحسينات بشكل مستمر.

2- الوصول للعملاء المستهدفين:

من أهم مميزات التسويق الإلكتروني أو التسويق الرقمي أنه يساعدك في تحديد العملاء المهتمين بالفعل للمنتجات أو الخدمات التي تقدمها فهو يمكنك من اختيار العملاء بحسب العمر – النوع – المستوي التعليمي – الاهتمامات – المنطقة الجغرافية …. الخ مما يزيد من الزيارات المستهدفة للموقع أو التطبيق الإلكتروني الخاص بك.

3- الانتشار الواسع

لن تعد ملتزم بالتواجد منتجاتك على النطاق المحلي فقط بل يمكنك أيضا توسيع النطاق الجغرافي باستهداف العديد من المدن أو الدول المختلفة.

4- الاحتفاظ ببيانات العملاء الحاليين والجدد

يساعد التسويق الرقمي على إنشاء قوائم تحتوي على بيانات العملاء من أهمها البريد الالكتروني – وأرقام الجوالات أو الهواتف مما يساعدك في إعداد نظام خدمة عملاء يمكنك من الإجابة على احتياجات ورغبات العملاء بشكل مستمر.

5- سهولة إتمام عمليات الشراء

يمكنك التسويق الرقمي من إنشاء نظام مبيعات أون لاين يمكن العملاء من الدفع الفوري عبر الإنترنت بحيث يضمن للعملاء إتمام عملية الشراء بسهولة وأمان من خلال الموقع الإلكتروني أو تطبيقات الهواتف الخاصة بك.

ولا يقتصر فوائد التسويق الرقمي فقط على الشركات أو الأعمال بل تمد فائدة أيضا إلى العملاء. 

أهم فوائد التسويق الرقمي التي تعود على العملاء

1. توفر المنتجات 24 ساعة مما يمكن العملاء من الوصول اليها بكل سهولة في الوقت المناسب لهم
2. يمكن للعملاء معرفة العديد من الأمور الخاصة بالمنتجات مثل التفاصيل ومميزات المنتج – أسعاره – أراء العملاء السابقين عنه مما يساعد العملاء في اتخاذ القرار المناسب وفقا لاحتياجاته
3. امكانية طلب المنتجات بسهولة بغض النظر عن المكان المتواجد به العملاء
4. توفير وقت وجهد العميل في الذهاب الى مكان بيع المنتجات والتقيد بوقت معين للذهاب
5. إتاحة بدائل أخري من المنتجات أمام العميل في حالة عدم وجود المنتج الذي يرغب في شرائه

ولا شك أنك بعد معرفتك بكل هذه الفوائد أصبح لديك الشغف في التعرف على أهم الطرق وانواع التسويق الالكتروني التي تساعدك في بناء علامتك التجارية وتحقيق النجاح لها وهذا ما سنقوم بتوضيحه في الفقرات التالية.

طرق التسويق الالكتروني

تتعدد طرق التسويق الالكتروني وفيما يلي سيتم استعراض كلا منها مع التركيز على الفوائد التي تعود على الشركات

أولا: التسويق من خلال مواقع التواصل الاجتماعي أو المنصات الاجتماعية

يعتبر من الوسائل الفعالة للشركات نظرا لأنه لما يحققه من التواصل المباشر مع العملاء فهو يساعد الشركات على تحقيق 

1. تحقيق الوعي بالعلامة التجارية.
2. وجود علاقة قوية وخدمة عملاء مميزة – حيث يمكن للشركات من خلال تعليقات العملاء حول المنتج أو الخدمة التعرف على استفسارات واحتياجات العملاء مما يساهم في بناء نظام خدمة عملاء قوي قائم على الاجابة على الاستفسارات وتوفير احتياجات العملاء والتطوير والتحسين المستمر لما يتم تقديمه.
3. استهداف شريحة أو فئة معينة من العملاء مهتمه بالفعل بالمنتجات أو الخدمات المقدمة.
4. زيادة عدد الزيارات للموقع الالكتروني حيث يمكنك وضع روابط لما تقدمه من منتجات أو خدمات تساعد العملاء في التعرف على كافة التفاصيل من خلال موقعك الإلكتروني 
5.  اكتساب العلامة التجارية مزيد من الثقة والولاء من العملاء.

ثانيا: تهيئة موقعك الإلكتروني لمحركات البحث – تحسين محركات البحث (SEO)

يعتبر التسويق الالكتروني عبر محركات البحث من أهم الطرق التي تساعد الموقع الالكتروني في الوصول إلى نتائج الصفحات الاولي في محرك البحث جوجل وذلك يتم من خلال استهداف الكلمات المفتاحية بحسب النشاط الخاصة بك التي يقوم العملاء باستخدامها وكتابتها أثناء قيامهم بالبحث عن احتياجاتهم حتى يتمكن الموقع الالكتروني من الظهور في النتائج المعروضة في محرك البحث جوجل مما يساعد موقعك الالكتروني في تحقيق الآتي.

1.   زيادة عدد الزيارات بشكل مجاني للعملاء المهتمة بالفعل بالخدمات أو المنتجات التي تقدمها
2.  التقليل من التكاليف الاعلانات المدفوعة وتحقيق عائد أفضل من الزيارات المجانية
3. اكتساب موقعك الثقة من العملاء فغالبا ما يثق العميل في نتائج البحث الغير مدفوعة نظرا لأنها تعتبر مصدر للثقة نظرا لاعتباره من أفضل الشركات على مستوى نشاطك مما يساهم بشكل كبير في زيادة المبيعات الخاصة بك

ثالثا: التسويق عبر الاعلانات المدفوعة

 هناك أنواع متعددة من الإعلانات المدفوعة ومنها الاعلانات جوجل وهي الإعلانات التي تظهر في محرك البحث جوجل وهي تظهر أعلى نتائج البحث وتعتمد على الكلمات المفتاحية التي يستخدمها العملاء أثناء قيامهم بالبحث عن شيء معين – بالإضافة الى ان هناك اعلانات اخرى خاصة بمواقع التواصل الاجتماعي الاعلانات التي تشاهدها على الفيس بوك – تويتر – سناب شات – انستقرام .. الخ 

1. تحقيق النتائج السريعة لأعمالك
2. امكانية اختيار العملاء المناسبين لما يتم تقديمه من منتجات أو خدمات من حيث العمر – والنوع – الأماكن الجغرافية.. الخ
3. تحقيق أهداف متنوعة لنشاطك التجاري على سبيل المثال زيادة الوعي بالعلامة التجارية – زيادة الزيارات الخاصة بموقعك – إمكانية قيام عملائك بشراء الخدمات أو المنتجات التي تقدمها.. الخ
4. إمكانية قياس ومتابعة النتائج من الاعلانات المدفوعة مما يمكنك من التطوير المستمر في أداء حملاتك الاعلانية
5. إمكانية الحصول على البيانات الهامة للعملاء مما يساعدك في التواصل المستمر بهم وترويج الاحتياجات المناسبة لهم
6. بناء علاقة قوية ونظام خدمة عملاء قوي يضمن للعملاء الاجابة الفورية على جميع استفساراتهم وتلبية احتياجاتهم

رابعا: التسويق عبر البريد الإلكتروني

يعتبر التسويق عن طريق البريد الإلكتروني من الوسائل الأولي في التسويق الالكتروني لكنها مازالت فعالة ولن تفقد أهميتها حيث يمكنك التسويق من خلال البريد الإلكتروني من الاحتفاظ بالتواصل مع العملاء الذين قاموا بالفعل بشراء المنتجات أو الخدمات التي تقدمها – حيث يمكنك من ترشيح لهم منتجات وخدمات جديدة تناسب احتياجاتهم مما يضمن لك الترويج للمنتجات أو الخدمات التي تقدمها بتكاليف أقل تكلفة من الاعلانات المدفوعة والوصول المؤكد للعملاء.

خامسا: التسويق بالفيديو

يعتبر التسويق بالفيديو له دور مهم جدا في زيادة الوعي بالعلامة التجارية – وقد انتشر الإقبال عليه بشكل كبير في الفترة الأخيرة نظرا للفوائد الكثيرة التي تنعكس على الشركات من خلال التسويق بالفيديو ولعل أهمها هو

1. يعزز التسويق بالفيديو الوعي بالعلامة التجارية بشكل كبير – حيث يساعد العملاء في الاحتفاظ بالمعلومات نظرا لأنه يعرض مميزات علامتك التجارية بشكل قصة تفاعلية – ويفضل الكثير من العملاء مشاهدة فيديو المنتج بدلا من قراءة وصف المنتج 

2- يساعد الفيديو علي تحسين محركات البحث حيث يعتبر شكل من أشكال الروابط الخلفية لموقعك فهو يعتبر مصدر لتوجيه الزيارات لموقعك الالكتروني حتى يقوم العميل بالتسجيل أو الشراء منتج أو خدمة معينة في موقعك الإلكتروني

سادسا: التسويق عبر المؤثرين.

التسويق من خلال المؤثرين يعتبر أحد وسائل التسويق الالكتروني من خلال وسائل التواصل الاجتماعي حيث يعتمد هذا النوع من التسويق على الشخصيات المشهور لديه عدد كبير من المتابعين أو بمعنى أخر لديه شعبية ومصداقية كبيرة لدى جمهوره والتسويق عبر المؤثرين يحقق لك العديد من الفوائد من أهمها الآتي

1-   بناء الثقة بعلامتك التجارية بشكل سريع

2- تصل بفاعلية إلى جمهورك المستهدف

3- امكانية بناء تعاون وشركات مربحة مع علامات تجارية أخرى

4- الإعلان باستخدام طرق جديدة متنوعة على سبيل المثال القصص

5- الاستفادة من توصيات المؤثرين في تجربة المنتج أو الخدمة الخاصة بك 

سابعا: التسويق بالمحتوى 

يقدم التسويق بالمحتوى معلومات مفيدة ومهمة حول المنتجات أو الخدمات التي تقدمها العلامات التجارية بشكل أساسي حيث يساعد الشركات على بناء هوية واتصال قوي بالعملاء نظرا لأنه يحرص على تقديم معلومات وحلول مفيدة للعملاء ويأخذ في الاعتبار نية البحث للمستخدم – هل المستخدم يبحث عن معلومات فقط أم يرغب في المفاضلة ما بين المنتجات أو الخدمات – أو يرغب في اتخاذ قرار الشراء الفعلي للمنتج أو الخدمة لذلك التسويق بالمحتوى يهتم بالنقاط الأربعة التالية

1- احتياجات ومشاكل العملاء: وفي هذه المرحلة يحتاج العميل بالفعل للتعرف على أفضل الحلول للمشكلة – فعلي سبيل المثال قد يرغب بعض العملاء في تحسين اللغة الإنجليزية الخاصة بهم يهدف تحقيق التقدم الوظيفي

 2- البحث: في هذه المرحلة يهتم العملاء بالبحث عن كل ما هو مفيد لحل المشكلة الخاصة به وذلك بهدف إرضاء احتياجاته فقد يبحث عن أكثر المواقع المفيدة لتعليم اللغة الإنجليزية على سبيل المثال

3- المقارنة: تأتي هذه المرحلة بعد عملية البحث حيث وفقا للمرحلة السابقة يكون لدى العملاء مجموعة من الاختيارات للمفاضلة فيما بينها.

 4-   الشراء: تمثل هذه المرحلة مرحلة الاستقرار واتخاذ القرار بالنسبة للعملاء فهو من خلال المراحل السابقة لاتخاذ قرار الشراء وسيقوم بتفعيلة بالفعل.

لذلك يساعد التسويق بالمحتوى على تحقيق العلامة التجارية الفوائد التالية

1- تحقيق الثقة والتواصل مع العملاء وتحقيق الدعم للعلامة التجارية

2- زيادة العملاء المستهدفين وتكوين علاقة طويلة الأمد معهم

3- تقليل تكاليف التسويق المدفوع

4- تحقيق الوعي بالعلامة التجارية

5- ظهور العلامة التجارية على محركات البحث مما يضمن تحقيق فرصة للوصول بشكل أكبر للعملاء

6- تقديم الرسائل التسويقية بطريقة غير مباشرة 

وبذلك يتأكد لنا أن التسويق الإلكتروني هو المستقبل نظرا لأنه يرسم لك طريق للنجاح أعمالك والتواصل المستمر مع عملائك الحاليين والمحتملين في أي وقت خلال 24 ساعة / 7 أيام في الأسبوع

ونحن في شركة اد سيلا للتسويق الالكتروني دائما ما نهتم أن تصل أعمالك إلى جمهورك المستهدف وذلك من خلال تقديم خدمات تسويقية مميزة تدعم أعمالك باحترافية وتميز وتتمثل هذه الخدمات في

• خدمات السيو الخاصة بتهيئة موقعك الإلكتروني لمحركات البحث –  Search engine optimization
• خدمات إدارة مواقع التواصل الاجتماعي  –  Social media management
• خدمات الحملات الإعلانية لجميع منصات التواصل الاجتماعي –  Digital Ads 
• خدمات تقديم حلول التجارة الالكترونية  –  Ecommerce Services
• خدمات الدعاية من خلال المؤثرين –  influencer marketing
• خدمات التصميمات الاحترافية  –  creative Design
• خدمات الإنتاج الإعلامي –  Media production

يمكنك التواصل معنا ومعرفة التفاصيل التي ترغب بها تواصل معنا 

Adsela Marketing Soulitions