منذ بداية القرن العشرين ومع تزايد أعداد مستخدمي شبكة الإنترنت في كل أنحاء العالم، بدأت منصات السوشيال ميديا بالتغلغل في كافة جوانب الحياة اليومية، وقد تمكنت هذه المنصات من تحقيق شهرة واسعة.
بداية من فيسبوك أشهر مواقع التواصل الاجتماعي والأكثر شعبية، بلغ عدد مستخدميه 2.96 مليار مستخدم نشط بناءً على أحدث إحصائيات عام 2022 ، ومن المتوقع تضاعف تلك الأرقام خلال السنوات القادمة.
وبالتالي يمكننا اعتبار وسائل التواصل الاجتماعي هي الحدث الأضخم في عالم التكنولوجيا والتقنيات الحديثة، حيث يمكن اعتبارها بوابة للعالم الرقمي، والتفريط في التواجد الفعّال على تلك المنصات له تأثير سلبي على نشاطك التجاري وعلاقتك بالعملاء.
ونحن الآن بصدد الحديث عن كل ما يتعلق بوسائل التواصل الاجتماعي وتأثيرها في زيادة مبيعاتك، سواء كنت صاحب متجر أو موقع إلكتروني، أو نشاط تجاري أو حتى شركة لها فروع عديدة.
اهمية وسائل التواصل الاجتماعي في زيادة مبيعات نشاطك التجاري
مع التطورات الحديثة والآليات المبتكرة في مجال التسويق الإلكتروني، والتي تتزامن مع هيمنة منصات السوشيال ميديا على مجالات الحياة ككل، يجب التخلي عن الطرق التسويقية التقليدية والمُكلفة، والتوجه إلى الطرق والآليات الحديثة والتعرف عليها ولكن ما أهمية وسائل التواصل الاجتماعي في دعم نشاطك وتحقيق أهدافك:
1: التعرف على عملائك وفئاتك المستهدفة
عند النظر في العائد من الاعتماد على هذه التقنية التسويقية نجد أن أهم ما قد يمنحك إياه التواجد والحضور على منصات وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة هو الإلمام باحتياجات ومتطلبات عملائك، وتحديد جمهورك المستهدف بشكل أكثر دقة؛ وبالتالي يصبح لديك فرصة أكبر في الوصول إلى عملائك والتواصل معهم، بجانب معرفة آرائهم الإيجابية والسلبية فى كافة المنتجات والخدمات التي تقدمها.
وبعد التعرف الجيد على عملائك يمكنك وضع الخطة التسويقية الأقرب لهم، والوصول إليهم في الوقت المناسب والطريقة التي تستهدف متطلباتهم مما يخلق مجال للتحسين والتطوير بشكل مستمر.
2: زيادة عدد زوار الموقع
توفر لك منصات التواصل الاجتماعي المختلفة إمكانية إرفاق ووضع الرابط الخاص بموقعك على المحتوى والمنشورات التي تقوم بمشاركتها، وبالطبع هذا الموقع يضم كافة المنتجات و الخدمات التي تقدمها؛ وبالتالي يستطيع العملاء التوجه بشكل مباشر إلى موقعك الإلكتروني مما يضاعف عدد الزيارات التي يتلقاها الموقع.
3: أقل من حيث التكلفة
تتطلب الطرق والوسائل التسويقية القديمة مثل الإعلانات التلفزيونية أو الجرائد والمجلات تكلفة عالية جدًا مقارنةً بإعلانات السوشيال ميديا، على الرغم أن الإعلانات الرقمية عبر السوشيال ميديا بإمكانها الوصول إلى عدد كبير من العملاء المستهدفين؛ مما يساهم في نجاح الحملة ووصول الرسالة والهدف منها بشكل أسرع وعلى نطاق أوسع.
4: كسب ثقة العميل بمنتجك
التواجد الفعّال والحضور بشكل مستمر على منصات التواصل الاجتماعي والبقاء قرب عملائك، يعزز ثقتهم بمنتجاتك وخدماتك، ويجعلهم أكثر ولاءً للعلامة التجارية، كما تساهم في بناء علاقات طويلة الأمد وقوية مع جمهورك المستهدف؛ حيث توفر هذه المنصات طرق ووسائل مختلفة للتواصل معك في أي وقت ومن أي مكان في حالة وجود أي تساؤلات أو استفسارات أو شكاوى.
5: الوصول إلى عدد كبير من الجمهور
عند اختيارك المحتوى المناسب لعملائك والفئة المستهدفة، وتحديد المنصة المثالية لهذا المحتوى الخاص بمنتجك أو الخدمة المقدمة يمنحك ذلك إمكانية الوصول إلى أكبر عدد ممكن من الأشخاص‘ مما يدعم انتشار حملاتك الإعلانية ووصول الرسالة التسويقية للجمهور الفعلي؛ مما يساهم في الترويج للعلامة التجارية على نطاق أوسع.
تعريف وسائل التواصل الاجتماعي
- هي مواقع وتطبيقات تعتمد على شبكة الإنترنت، تم تصميمها في الأساس لدعم عملية التواصل بين الأشخاص من كل مكان في العالم، سواء من خلال التفاعل مع المنشورات أو الرسائل ومحادثاتٍ أو المكالمات.
- من أهم الوسائل التي تعتمدها هذه المنصات في عملية بناء تواصل فعّال بين المجتمعات المختلفة، هو مشاركة وتبادل الأشخاص اهتماماتهم وأنشطتهم و آراءهم، من خلال مشاركة المنشورات والمحتوى تعكس الطريقة التي تسير بها الحياة اليومية في مختلف البيئات ولدى مختلف الفئات.
- وتسعى منصات مواقع التواصل الاجتماعي إلى التطوير من سبل التواصل وابتكار طرق جديدة؛ من شأنها المساعدة في تسهيل العديد من الأنشطة والأعمال.
- والأمثلة على هذه المنصات هي فيسبوك، انستقرام، تويتر، سناب شات وتيك توك وغيرها الكثير، كما يوجد البعض منها يخدم الجانب المهني بجانب الجانب التسويقية والاجتماعي مثل لينكد إن، وبعضها يندرج ضمن أنواع المدونات مثل وردبريس.
هل يحتاج عملي الى حسابات تواصل اجتماعي؟
بالطبع مهما بلغ حجم شركتك أو مشروعك، أو حتى على وشك إطلاق فكرة جديدة فأنت في حاجة ماسة لحسابات خاصة على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة وذلك للأسباب الآتية:
- تلعب هذه المواقع دورًا هامًا في الأمور التسويقية والتجارية، وتتزايد أهميتها وفاعلية الدور الذي تقدمه يومًا بعد يوم، حتى أصبح نجاح العديد من المشاريع التجارية متوقف على حضورها على شبكات التواصل الاجتماعي.
- وأنت بالفعل تحتاج توجيه المزيد من الاهتمام لعملية إدارة صفحاتك على مواقع التواصل الاجتماعي وبذل مزيد من الوقت والجهد؛ حتى تتمكن من تحقيق نتائج أفضل بطريقة أسرع.
- هذه المواقع تضمن وتدعم التواصل الفعّال مع العملاء والجمهور، والذي يعني بدوره الاستجابة لمتطلباتهم والتطوير في منتجاتك بما يلبي احتياجاتهم، حيث أن صفحاتك على منصات السوشيال ميديا تمثل بوابة التعرف على كافة تطلعات وتوقعات عملائك.
- عند البدء بإدارة مواقع التواصل الاجتماعي خاصتك بالطريقة الأنسب، ستتمكن من تحديد المنصة والموقع الذي تحتاجه تحديدًا في مخططك التسويقي واستراتيجيتك للترويج لخدماتك.
كيف يمكن ادارة حسابات التواصل الاجتماعي الخاصة بي
يجب أن تعلم أن لكل منصة وموقع ما يميزه عن غيره، ولكل منها جمهوره الخاصة وأهدافه التي يمكنك تحقيقها من خلاله، ولهذا يجب وضع خطة شاملة لإدارة حساباتك على مواقع التواصل الاجتماعي؛ حتى تختار الموقع الأمثل والتوقيت الأنسب وفيما يلي بعض النقاط التي يجب مراعاتها لإدارة حساباتك على مواقع السوشيال ميديا:
1: تعرف أكثر على عملائك المستهدفين
قبل الشروع في دعم وتعزيز حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي، يجب أولًا فهم جمهورك المُخاطب من المحتوى، والمستهدف لشراء الخدمة أو المنتج ومعرفة خصائصه وميوله؛ حتى تتمكن من اختيار استراتيجية مناسبة لنشاطك وطبيعة أعمالك.
كما أنه لا يمكن تجاهل خطوة تحديد الفئة المستهدفة من المحتوى الذي تشاركه أو الحملة الإعلانية التي تطلقها، فإن ذلك من شأنه أن يجعلك قادرًا على تقديم محتوى يخاطب عملائك تحديدًا، ويتمكن من جذب انتباههم.
2: اختر المنصة الأنسب لك
تختلف طبيعة عمل كل منصة والجمهور الذي يفضل التعامل معها؛ لذلك فإن خطوة اختيار المنصة أو الموقع الأنسب للمحتوى المُقدم لا يمكن تخطيها.
يجب التفكير جيدًا في حجم انتشار المنصة المُختارة في المنطقة التي يستهدفها نشاطك، فإذا كنت تستهدف منطقة الخليج العربي فإن التوجه الأكبر للترويج لمنتجاتك هو سناب شات، وعلى الجانب الآخر فإن ذلك لا ينطبق على البلاد التي تقع شمال إفريقيا، حيث يفضل أغلب الأشخاص بها منصة فيسبوك.
3: ضع مخطط شامل للمحتوى
التخطيط الجيد للمحتوى وإعداد خطة متكاملة خاصة به، له تأثير بالغ على شكل وكفاءة حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي، وقد تستغرق هذه المرحلة وقت وجهد ليس بالقليل، لذلك ينبغي عليك البحث والإبداع لتقديم أفكار متميزة وتضع مخطط يضمن كل أنواع المحتوى.
كما يمكنك جدولة هذا المحتوى وتجهيزه مُسبقًا، وذلك عبر العديد من الأدوات التي تقدمها في مواقع و منصات إدارة حسابات التواصل الاجتماعي، التي توفر لك إمكانية جدولة المحتوى لتجنب أي متغيرات أو طوارئ قد تحدث للمخطط.
5: تابع مع جمهورك
يمكنك قياس حجم نشاط وفاعلية حساباتك عند ادارة حسابات التواصل الاجتماعي، من خلال حجم التفاعل الذي تتلقاه منشوراتك والمحتوى الذي تقدمه، سواء عبر التفاعلات أو التعليقات، وتقتضي هذه المتابعة الرد على الرسائل ومراجعة أحدث التعليقات من قِبل خبير مختص في إدارة حسابات وسائل التواصل الاجتماعي.
عملية المتابعة والرد على الجمهور هي بمثابة ضمان لوفاء المتابعين ووسيلة قوية لاستمرار التواصل الفعّال مع عملائك، فاحرص على الرد على كافة الاستفسارات والاستجابة لكافة الرسائل التي تصلك.
ما العائد الذي سوف اجنيه من ادارة حسابات التواصل الاجتماعي الخاصة بي
- زيادة الوعي بعلامتك التجارية.
- الحصول على معلومات عن العملاء المستهدفين.
- زيادة التفاعل على المحتوى الذي تقدمه
- زيادة نسبة التحويلات وارتفاع معدل الـ CRO
- زيادة المبيعات وتحقيق المزيد من الأرباح
- تعزيز تواجدك الفعّال والمستمر على محركات البحث.
- دعم وتوطيد التواصل مع العملاء.
هل تؤثر وسائل التواصل الاجتماعي على زيادة مبيعات نشاطي؟
تشير الإحصائيات إلى أن 75٪ من مستخدمي الإنترنت يلجأون إلى وسائل التواصل الاجتماعي من أجل البحث عن المنتجات والخدمات؛ لذلك فإن وسائل التواصل الاجتماعي لها تأثير مُباشر في زيادة مبيعاتك والترويج لخدماتك.
وبإمكانك عبر هذه المنصات عرض وتقديم منتجاتك وخدماتك إلى جمهورك المستهدف وعملائك من مختلف الفئات بما يتناسب مع طبيعة كل شخص، وبالتالي تستشعر زيادة مبيعاتك، بالإضافة إلى زيادة حركة المرور على موقعك الإلكتروني.
ادارة حسابات التواصل الاجتماعي بشكل فعال مع ادسيلا
إذا كنت تبحث عن أفضل شركات ادارة حسابات مواقع التواصل الاجتماعي فحتمًا عليك اختيار شركة AdSela، والتي تعتبر أفضل مُقدم لهذه الخدمة؛ وذلك نظرًا لما توفره لك من خصائص عبر هذه الخدمة.
وفيما يلي بعض المميزات التي تحصل عليها عند طلبك خدمة إدارة حسابات مواقع التواصل الإجتماعي من أدسيلا:
تحليل حساباتك على المنصات المختلفة
نبدأ بتحليل كافة المعلومات التي تتعلق بأداء حساباتك والتفاعل على منشوراتك على مواقع التواصل الاجتماعي، دراسة وتحليل ما يقدمه المنافسين، لنقوم بعدها بوضع خطة عمل كاملة.
جدولة ونشر المحتوى
يتم جدولة المنشورات بشكل مُسبق والتنسيق لمواعيد نشرها وفق جدول زمني محدد؛ بناءً على أوقات تواجد الجمهور المستهدف على المنصات المختلفة
خطة شاملة للمحتوى
عملية النشر تتطلب محتوى مميز و خطة عمل مكثفة؛ يمكنك من خلالها إدارة محتوي الذي تقوم بمشاركته مع جمهورك، بما يتلاءم مع متطلباته وبما يساهم في تحقيق الوعي للعلامة التجارية، ويدعم التفاعل مع هذا المحتوى.
تصاميم إبداعية جذابة
المحتوى الذي تقدمه للجمهور يحتاج لمجموعة تصاميم احترافية تحمل هويتك وتعرض كل ما تقدمه من خدمات ومنتجات، وتساعد على تقديم العلامة التجارية بأفضل صورة.
التحليل ومتابعة الأداء
بعد نشر المحتوى تحتاج لعملية مراجعة لكافة الحسابات، تتأكد خلالها من فاعلية استراتيجياتك وتعمل على تطويرها بما يتناسب مع جمهورك ومواعيد تواجدهم.
كما نوفر متابعة للأداء وتقييم للمحتوى بشكل دوري؛ لمعرفة مدى تفاعل الجمهور معها، وتحديد العناصر الأكثر فاعلية، بحيث يتم التركيز عليها في مستقبلًا.
الملخص
تعرفنا خلال مقالتنا اليوم على أهمية وسائل التواصل الاجتماعي في تحقيق أهدافك ودعم نشاطك على شبكة الإنترنت، بالإضافة إلى تقديم خطة شاملة لكيفية ادارة حسابات التواصل الاجتماعي، وكيفية تعزيز حضورك بشكل قوي على منصات التواصل الاجتماعي.
كما ذكرنا أيضًا أفضل شركات إدارة حسابات مواقع التواصل الاجتماعي وهي شركة أدسيلا، والتي يمكنك من خلالها ادارة مواقع التواصل الاجتماعي باحترافية والوصول بعلامتك التجارية إلى الجمهور المستهدف في الوقت المناسب، وتوسيع قاعدة عملائك المحتملين وتسهل التواصل مع عملائك الحاليين.
