تعريف التسويق الإلكتروني
التسويق الالكتروني Digital Marketing هو أي استراتيجية تسويق يتم تنفيذها عن طريق الإنترنت، ويعتبر المنافس الأول للتسويق التقليدي لأنه لم تعد طرق التسويق التقليدي مناسب مع سلوك المستخدمين المتطور.
يعرف التسويق الإلكتروني بالتسويق الرقمي أيضًا، وهو وسيلة ترويج العلامات التجارية للوصول إلى العملاء عن طريق الجوالات أو وسائل التواصل الاجتماعي أو محركات البحث وحتى الإيميل يعتبر وسيلة من وسائل التسويق الإلكتروني.
أهمية التسويق الإلكتروني لأعمالك.
يعتقد الكثير من أصحاب المشاريع بأن التسويق التقليدي هو الأفضل طالما يحقق لهم الربح، ولأنهم يملكون خبرة كبيرة بطرق معينة بالتسويق، ولا يميل أصحاب المشاريع كثيراً إلى التغيير في أساليبهم لتفادي أي خلل في نسبة المبيعات.
ولكن التسويق الالكتروني له أهمية كبيرة وفوائد عظيمة قد تغير من مسار مشروعك تمامًا، بالأخص أصحاب المشاريع الناشئة، من أهم مميزات التسويق الإلكتروني لأعمالك:
- من خلال التسويق الإلكتروني تكون على اتصال دائم مع عملائك للتعرف على احتياجاتهم وما يبحثون عنه لتبني معهم علاقات قوية تحسن من شأن علامتك التجارية.
- من خلال تواجدك على الإنترنت فرص زيادة المبيعات لا تنتهي ابداً، لأنه يمكن للعملاء الإتصال بك وطلب الخدمة أو منتج في أي وقت.
- بالتواصل مع عملائك يمكنك تحديد وتحسين من جودة منتجاتك وتجربة المستخدم بإستمرار وتلبية جميع احتياجات العملاء.
- التجسس على منافسينك بكل سهولة من خلال التسويق الإلكتروني لأنه لا يوجد شئ مخفي في عالم الإنترنت، يمكنك التجسس على مميزات المنافسين ومعرفة ما الذي يجعلك تتقدم عليهم.
يمكنك قراءة المزيد عن: التسويق الالكتروني وأهميته في نجاح الأعمال
توجد مميزات كثيرة للتسويق الإلكتروني من شأنها تحسين مشروعك بشكل كبير، ولكن النقطة المحورية هنا هو أن تعرف أين يوجد عملائك حتى تستطيع وضع خطة تسويقية ناجحة، لذلك إليك أهم وسائل التسويق الإلكتروني.
ما هي وسائل التسويق الالكتروني؟
كما اتفقنا سابقًا أن التسويق الإلكتروني يضم كافة المنصات والوسائل التي تعمل على انشاء اتصال ثاني بينك، كصاحب مشروع، وبين العملاء، ومن أهم هذه الوسائل:
مواقع الويب:
إنشاء موقع من أهم وأولى الخطوات لنقل عملك إلى العالم الرقمي سواء كان متجر أو موقع تعريفي أو حتى مدونة، أيًا كان نوع الأعمال الذي تملكه يمكنك الإستفادة من إنشاء موقع ويب، وخلق تواصل دائم مع عملائك للتعرف على علامتك التجارية والخدمات والمنتجات التي تقدمها.
تسويق محركات البحث SEO:
أكثر من 70% من المستخدمين يستخدمون محركات البحث مثل Google و Bing للبحث عن المنتجات أو الخدمات قبل التفكير بالشراء، بمجرد إنشاء موقع ويب يمكنك العمل على تحسينه لمحركات البحث، والعمل على إنتاج محتوى قوي للتسويق من خلاله على محركات البحث.
تعرف على المزيد من: تحسين محركات البحث وفوائدها في انتشار الأعمال
البريد الإلكتروني:
بعض العملاء، إذا كان عميلك المستهدف هو شركة على سبيل المثال، تفضل استخدام البريد الإلكتروني، لذلك يجب أن تستخدم البريد في ارسال العروض وأحدث الأخبار عن المنتجات الجديدة أو الخدمات المقدمة.
التسويق بالفيديو – موشن جرافيك:
مع تطور سلوك المستخدمين أصبحت الصورة أفضل من النص، والتسويق بالفيديو أو خدمات الموشن جرافيك هو استخدام الفيديو في توصيل الرسالة التسويقية، سواء بيع منتج أو تقديم عرض، أو حتى مجرد محتوى ترفيهي.
يمكنك استخدام الفيديو في التوعية بالعلامة التجارية لفتح قنوات اتصال مع العملاء، وفي تقديم محتوى لخلق تفاعل مع عملائك.
التسويق عبر المؤثرين:
يعتمد المستخدمون دائما على ترشيحات الغير وتأثير هذا الترشيح والإقتراحات التي من شأنها أن ترفع من قيمة منتج أو تقليلها، ومن هنا نبعت وسيلة التسويق عبر المؤثرين.
عند الاعتماد على خدمة التسويق عبر المؤثرين يجب أن تختار أحد المؤثرين الموثوق بهم ولهم جماهيرية على وسائل التواصل الإجتماعي، ولكن تأكد أنها مناسبة لنوع المنتج أو الخدمة الذي ترغب بتسويقه.
تسويق المحتوى:
يطلق على المحتوى ملك وسائل التسويق الالكتروني لأنه يضم الصورة والنص بجميع اشكالها لذلك إذا كنت تملك خطة محتوى قوية فأنت نجحت في التسويق الإلكتروني، يركز التسويق بالمحتوى على جذب العملاء من خلال مقالات ومدونات توفر محتوى تعليمي أو بيعي يلبي النية البحثية لدى العملاء.
من أهم أنواع التسويق بالمحتوى هو التسويق بالمحتوى النصي blogging أو ما يعرف بالتسويق بالتدوين، وطبقًا للإحصائيات لعام 2019 فهذا النوع يشكل 86% من خطة التسويق الإلكتروني حول العالم، كما أنه الأفضل لأنه الأقل تكلفة بين وسائل التسويق الالكتروني.
التسويق بالاعلانات الرقمية:
الإعلانات الرقمية أو الإعلانات المدفوعة تضم أي نوع من الإعلان يتم تمويله ماديًا لتحقيق نتائج أكبر خلال أي منصة، على سبيل المثال التسويق عبر محركات البحث يمكن أن يتم بدون أي تمويل مدفوع ولكن من خلال خدمة التسويق بالإعلانات الرقمية عبر محركات البحث مثل جوجل ادز يمكنك تحقيق وصول أكبر ومبيعات أكثر من منافسينك.
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي:
تعتبر وسائل التواصل الاجتماعي أحد أشهر وسائل التسويق الإلكتروني كما من أهمها لأنها تضم قاعدة كبيرة من العملاء، أعني من لا يملك حساب على فيسبوك وانستغرام؟
يندرج أسفل منصات وسائل التواصل الاجتماعي عدد لا حصر له من المنصات ولكن أشهرها هو: انستقرام، فيس بوك، وتويتر، وسناب شات.
ولأننا نعرف مدى أهمية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي إليك أهم النصائح التي يمكنك اتباعها لتحقيق أفضل نتيجة:
كيفية التسويق الإلكتروني عبر الانستقرام:
الانستقرام من أفضل وأشهر منصات التواصل الاجتماعي في الخليج والسعودية بالأخص، من أهم طرق كيفية التسويق الإلكتروني عبر الانستقرام هو تصميم صور خاصة بالبراند الخاص بك، بالإضافة إلى الاهتمام بالفيديوهات القصيرة Reels.
كيفية التسويق الإلكتروني عبر الفيس بوك:
مستخدمون الفيسبوك يبحثون دائما عن المنشورات القصيرة والسريعة، إذا كنت تبحث عن كيفية التسويق الإلكتروني عبر الفيس بوك ننصحك بالإهتمام بالمنشورات القصيرة والهاشتاج لتمكن العملاء من الوصول الى منشوراتك بسهولة.
كيفية التسويق الالكتروني عبر السناب شات:
يعتبر مستخدمي السناب شات من أهم المستخدمون في الخليج بسبب انتشار هذه المنصة دونًا عن غيرها من منصات وسائل التواصل الاجتماعي، ومن أفضل طرق التسويق الالكتروني عبر سناب شات هي الفيديوهات القصيرة Reels لخلق تفاعل مستمر مع عملائك.
كيفية التسويق الالكتروني عبر تويتر:
يهتم مستخدمون تويتر بالأخبار الحديثة والمعلومات على عكس المنصات الأخرى يبحثون عن المنشورات الترفيهية، إذا كنت تبحث عن عملاء مهنيين ننصحك بالإهتمام بالتسويق الالكتروني عبر تويتر وتشجيع متابعينك باستخدام الإشارات Mentions لحساب شركتك.
بعد أن تعرفت على أهمية التسويق الالكتروني ووسائله، يمكنك الآن تصور خصائص التسويق الالكتروني بسهولة، ولكن دعنا نتعمق في أهم خصائصه.
أهم 3 خصائص التسويق الإلكتروني:
يمكن التسويق الإلكتروني أصحاب الأعمال من التوسع في خططهم التسويقية ويساعد على الابتكار أيضًا، إليك السبب من خلال وسائل التسويق الالكتروني:
المرونة في الحملة التسويقية:
أيًا كان نوع الحملة التسويقية التي تسلكها يمكنك دائمًا البدء من جديد، والتعلم من الأخطاء السابقة، كما أنك لا تعتمد على وسيلة واحدة فقط، بل يمكنك وضع خطة تسويقية احترافية بأستخدام أكثر من وسيلة من وسائل التسويق الالكتروني.
لا حدود في الميزانية:
التسويق يحتاج ميزانية هو أمر مفروغ منه، لكن في التسويق الالكتروني يمكنك البدء بأقل ميزانية يمكن أن توفرها، يعتبر التسويق الالكتروني وسيلة أصحاب المشاريع الناشئة في تحقيق أرباح والتوسع بعلامتها التجارية بأقل تكلفة ممكنة.
عدم وجود حواجز بينك وبين العملاء:
هل تبيع منتج غير منتشر ويصعب أن تجد العميل المناسب؟ من أهم وسائل التسويق الالكتروني هو هدم جميع الحواجز بينك وبين العملاء، لا تحتاج إلى التنقل بالمواصلات أو بذل مجهود بدني أو حتى مادي للوصول إلى العملاء، يمكنك التفاعل معهم باستمرار من خلال وسائل التواصل الاجتماعي، وابقائهم على تواصل من خلال الرسائل النصية أو التسويق بالبريد الإلكتروني.
لا يوجد هدف قد لا يحققه التسويق الإلكتروني، بالرغم من ذلك يواجه بعض أصحاب المشاريع الفشل بسبب الاعتماد على نصائح خاطئة أو بعض الاعتقادات الخاطئة مثل: أي شخص غير متخصص يمكنه القيام بالتسويق لعملك، لذلك إليك أسس نجاح خطتك التسويقية.
ما هي أُسس نجاح التسويق الإلكتروني؟
يعتمد نجاح التسويق الإلكتروني على وضوح الهدف الذي ترغب بتحقيقه، والذي من شأنه أن يوضح لك ما هي الخطوات المناسبة لتحقيق هذا الهدف، بالطبع التجربة هي دليلك للتأكد من أنك تسير في المسار الصحيح.
من الهام ألا تحصر جميع الأهداف في تحقيق ربح مادي فقط، لأنه هدف سيحقق بتحقيق أهداف أهم مثل التوعية بالعلامة التجارية، وخطة تسويق ناجحة لجذب العملاء، ومن أهم أسس نجاح التسويق الإلكتروني:
- تحديد الجمهور المستهدف بشكل واضح وصحيح، بالإضافة لتحديد ما يحتاجه الجمهور ويتوقعه من الحصول على المنتجات أو الخدمات التي تقدمها.
- دراسة حالة مشروعك الحالي وما يمكن تحسينه لضمان أن خطة التسويق الإلكتروني تنقل أفضل صورة عن مشروعك.
- اعتمد على شركات متخصصة ولا تتبع أي شخص قد يدعي إنه متخصص حتى تحصل على أفضل خطة تسويق إلكتروني تناسب عملك ولا تهدر مالك في التجارب المبنية على عدم دراسة.
- لا تتبع المنافسين بدون تحليل، يمكنك أن تتبع خطى المنافسين لتحقيق نفس نجاحهم ولكن ليس عشوائيًا لمجرد التقليد، قم بتحليل المنافسين جيداً وحدد ما يناسب عملك فقط.
والسؤال الآن:
كيف أبدأ التسويق الالكتروني لأعمالي:
كيف أبدأ التسويق الالكتروني لأعمالي هو السؤال الأكثر تداولاً بين أصحاب المشاريع، بالإضافة إلى الطلب المستمر على الترشيحات لشركات التسويق الإلكتروني.
بالطبع، من الأفضل أن تعتمد على شركة تسويق الكتروني لوضع خطة احترافية تناسب حالة مشروعك، لكن إذا كان هذا اختيار غير متاح في الوقت الحالي، إليك أهم الخطوات لتبدأ في التسويق الإلكتروني لأعمالك:
- حدد أهدافك والجمهور المستهدف.
- ابحث عن المنافسين وميز نفسك.
- احصل على أساسيات موقع الويب الخاص بك بشكل صحيح.
- تحسين بيانات نشاطك التجاري على Google لمراجعات العملاء.
- إنشاء محتوى مدونة مثير للاهتمام.
- ضع في اعتبارك إعلانات Google لنشاطك التجاري الصغير.
- إنشاء محتوى مرئي احترافي وجذاب لخلق تفاعل مع العملاء.
- العمل على تحسين موقعك لمحركات البحث.
- التركيز على قناة وسائل التواصل الاجتماعي الأساسية.
تختلف خطة التسويق الإلكتروني من شركة لأخرى، حيث تسعى كل شركة على وضع أفضل خطة وفقًا لخبراتها السابقة، مما يخلق إختلاف بين العميل والشركة، لذلك أنت كصاحب مشروع يقع على عاتقك مسؤولية أن تكون على علم بالخطوات الأولية لوضع خطة التسويق الإلكتروني.
إليك مثال…
خطة التسويق الإلكتروني مع شركة ادسيلا:
تهتم شركة ادسيلا بدراسة حالة مشروعك قبل وضع خطة التسويق الإلكتروني، حيث أن كانت الخطة غير متوافقة مع احتياجات جمهورك المستهدف لن تحقق لك النتائج التي تتوقعها، لذلك إليك أهم خطوات خطة التسويق الإلكتروني مع شركة ادسيلا، وأي شركة أخرى ستقوم بالتعاون معها:
تحديد الجمهور المستهدف لنشاطك:
من هو جمهورك المستهدف؟ ما هي احتياجاته؟
تختلف سمات الجمهور المستهدف في عالم التسويق الإلكتروني عن الجمهور الذي تتعامل معه في أرض الواقع، حيث أن مستخدمي الإنترنت يبحثون عن أفضل تجربة مستخدم وليس فقط منتج بجودة عالية، لذلك تعمل شركة ادسيلا على تحديد الجمهور المستهدف لنشاطك بأفضل طريقة.
تحديد الأهداف المناسبة لنشاطك:
الربح المادي هو الهدف الأكبر لأي صاحب مشروع ولكنه لا يجب أن يكون الهدف الرئيسي، بعد تحديد الجمهور تعمل شركة ادسيلا على مساعدتك في تحديد الأهداف مثل التوسع بعلامتك التجارية، زيادة عدد الزوار على الموقع أو حساباتك على منصات التواصل الإجتماعي وغيرها من الأهداف التي بدورها تحقق لك الربح المادي الذي ترغب به.
تحليل المنافسين لنشاطك:
في كل مجال يوجد منافسين وبدون تحليل نقاط القوة والضعف لهؤلاء المنافسين لن تستطيع النجاح بخطتك مهما كانت رائعة، ومن أهم الخطوات التي تعمل عليها شركة ادسيلا هو تحليل المنافسين وتحديد ما الذي يجعلهم الأفضل عند المستخدمين، مما يمنحك فرصة أفضل في تحسين خطتك التسويقية.
حساب العائد على الاستثمار – ROI:
تحديد الأهداف يوضح لك العائد الذي ستحصل عليه، يرغب الكثير من أصحاب المشاريع بتحقيق أكبر عائد بدون حساب أي شيء أخر مما يعرضهم لخيبة أمل كبيرة، لذلك تساعد شركة ادسيلا في حساب العائد على الاستثمار الذي يجعل ما تدفعه من ميزانيتك يحقق الضعف.
التسويق الإلكتروني هو أهم وسائل التسويق في 2023 إذا لم تكن بدأت بالفعل في دخول عالم الإنترنت فيجب أن تبدأ الآن، تواصل على فريق عمل شركة ادسيلا واحصل على استشارة لمشروعك.
الأسئلة الشائعة:
ما هي طرق التسويق الالكتروني؟
تتعدد وسائل التسويق الالكتروني لتشمل أي وسيلة أو منصة يمكن أن يستخدمها على الإنترنت، منها: التسويق عبر محركات البحث، التسويق عبر وسائل التواصل الإجتماعي، الإعلانات الممولة، التسويق بالبريد الإلكتروني، التسويق بالمحتوى، والتسويق بالفيديو.
ما هو التسويق الالكتروني وما هي فوائده؟
التسويق الالكتروني هو التسويق عن طريق شبكة الإنترنت، يساهم التسويق الإلكتروني في توسيع ونشر العلامة التجارية والترويج لأي منتج أو خدمة بالإضافة إلى زيادة نسبة المبيعات.
ما هي مجالات التسويق الالكتروني؟
لا يشترط التسويق الالكتروني مجالات معينة، بل إنه مفيد لجميع المجالات بداية من مشروع صغير من المنزل، وكل أنواع الشركات يمكن أن تعتمد على وسائل التسويق الالكتروني.
ما هو الفرق بين التسويق الرقمي والالكتروني؟
التسويق الرقمي هو أحد أنواع التسويق التي تعتمد على وسائل الإعلام الرقمي مثل: الراديو، والمجلات، والتلفزيون، وغيرها من الوسائل. أما التسويق الإلكتروني هو التسويق الذي يقوم على استخدام وسائل التواصل الإلكترونية بمختلف أنواعها، مثل: وسائل التواصل الإجتماعي، محركات البحث، والاعلانات الممولة.
ما هو الفرق بين التسويق الالكتروني والتجارة الالكترونية؟
التسويق الإلكتروني هو أسلوب حديث من طرق التسويق التقليدية، يستخدم في الترويج لخدمات ومنتجات عن طريق الإنترنت، أما التجارة الإلكترونية هو عملية البيع والشراء التي تتم عن طريق الانترنت والمتاجر الإلكترونية.
يستخدم التسويق الالكتروني في ترويج المنتجات لرفع نسبة أرباح التجارة الإلكترونية لمن يملكون متاجر الكترونية.
