يُعد تحليل المتاجر الإلكترونية من الأمور المهمة وذلك لأنه مصدر جيد لتعرف على أن النشاط التجاري يسير على ما يرام، ومن خلال هذا التحليل وهذه المؤشرات يستطيع الفرد معرفة الاتجاهات والأساليب التي تؤدي إلى زياد فرص الربح حيث يمكنك الآن بكل سهولة قياس أداء المتجر الإلكتروني.

لماذا يعد تحليل المتاجر الإلكترونية ضروريًا؟

يُعد تحليل المتاجر الإلكترونية من الأمور التي تكون في غاية الأهمية، وذلك لأن هذا التحليل يساعد على فهم أداء المتجر وكيفية اتخاذ الإجراءات لتحسين ذلك المتجر، بالاضافة إلى ما يلي من أسباب:

• التعرف على أسباب ارتفاع أو انخفاض حجم المبيعات وليس فقط معرفة أرقام المبيعات، بالإضافة إلى تحليل حجم الزيارات ومعرفة كيف جعلها طلبات.
• تقييم المنتجات والتعرف على المنتجات التي تتميز بأنها أكثر مبيعًا بالإضافة إلى معرفة المنتجات الأكثر مشاهدة والتي تتم إضافتها إلى السلة على الرغم من عدم الشراء.
• قياس حجم الأرباح ومعرفة حجم الإيرادات مما يؤدي ذلك إلى التأثير المالي الإيجابي، كما يساعد التحليل على اكتشاف المشكلات بشكل سريع.
• التعرف على ما يرغب به العملاء وسى وجهك بالإضافة إلى بناء حملات تسويقية واستهداف العملاء.
• يساعد التحليل في تحويل البيانات إلى رؤية شاملة لتحسين أداء المتجر وتطوير إدارة المخزون كما أن الشراء يكون محسوبًا وفقًا لمؤشرات.

ما أهم مؤشرات أداء المتجر الإلكتروني؟

المؤشرات هي عبارة عن علامات إرشادية توفر الوصف الخاص بالمتجر الإلكتروني وتوضح للتاجر الطريق الذي يسلكه ليصل إلى أهدافه ومن أهم المؤشرات ما يلي:

كيف يتم تحليل رحلة العميل داخل المتجر؟

تحليل رحلة العميل داخل المتجر تتم عن طريق دراسة كافة الإجراءات التي يقوم بها العميل منذ أن يدرك ما الذي يريد شراءه وكذلك المراحل بعد الشراء وهذا لتحسين تجربة التسوق وتسير  الرحلة كما يلي:

• مرحلة الاكتشاف وفي هذه المرحلة نعرف أولًا كيف عرف العميل المتجر، ويتم تحديد شخصية العميل سواء العميل المتردد أم السريع أن شخص يتصفح فقط أم عميل حاسم.
• مرحلة الاعتبار التي يتم بها مقارنة الخيارات وتقييمها.
• مرحلة الشراء وهنا تتم عملية شراء المنتج أو الخدمة.
• مرحلة الاحتفاظ وتعني قياس مدى استعداد العميل بإعطاء توصية للمتجر.

كيف تكتشف أسباب انخفاض المبيعات؟

يتم اكتشاف أسباب انخفاض المبيعات عن طريق تحليل البيانات لمعرفة الأسباب التي تؤدي إلى انخفاض حجم المبيعات وبعد ذلك تتم مراجعة تقارير المبيعات ويمكن استخدام الفواتير وتحليل أرباح الأصناف وذلك لمعرفة هل هذا الانخفاض بسبب المنتجات نفسها ام بسبب طريقة فريق المبيعات أم نتيجة سلوك العملاء.

يتم اكتشاف أيضًا أسباب انخفاض المبيعات عن طريق التواصل مع طاقم المبيعات والتعرف على الصعوبات التي تواجه ذلك الفريق كما من المهم أن يتم مراجعة أداء المنتجات وسلوك العملاء وذلك حتى يتم الوصول إلى الأسباب الحقيقية وراء الانخفاض ثم يتم وضع حلول فعالة لمعالجة هذه المشكلات.

ما دور Google Analytics في تحليل المتاجر؟

يتميز Google Analytics بأن له دور نهك بشأن تحليل المتاجر الإلكترونية حيث دوره هو:

• تحليل السلوك بالمتجر ومعرفة مصادر الزيارات كما يتم تحسين الاستراتيجيات من خلال تحديد القنوات التي تأتي بأكبر عدد عملاء.
• يتم تحسين تجربة المستخدم عن طريق اكتشاف العقبات التي تقف أمام الزوار كما يتم زيادة معدلات التحويل من خلال تتبع رحلة الزائر.
• يتم تخصيص المحتوى حسب اهتمام الزوار وذلك حتى يزداد التفاعل بالإضافة إلى القيام بتحليل مسار الزوار لفهم كيف يتنقلون بالمتجر.

كيف يساعد الذكاء الاصطناعي في تحسين المتاجر؟

يعمل الذكاء الاصطناعي على تحسين المتاجر عن طريق تحليل البيانات وسلوك العملاء ويوضح كيف يتم زيادة رضا العملاء، كما يقوم بتوفير الآتي:

• تحسين البحث بالمتجر من خلال فهم مقصد العميل بالإضافة إلى إتاحة خدمة عملاء بشكل فوري باستخدام روبوتات الدردشة.
• تحسين محتوى المنتجات وتحسين إدارة المخزون بالإضافة إلى إعطاء أوصاف جذابة لتحقيق أفضل الأرباح.

كيف تقيس معدل التحويل بدقة؟

معدل التحويل = (عدد التحويلات ÷ إجمالي الجمهور) × 100

حيث يتم حساب معدل التحويل عن طريق حساب نسبة التحويلات إلى إجمالي الجمهور بالإضافة إلى تحديد أهداف التحويل بشكل واضح كما يتم استخدام أدوات تحليل الأداء، ويتم تحديد التحويلات المناسبة حسب أهداف النشاط التجاري، على سبيل المثال الضغط على الموقع وعمليات الشراء بالإضافة إلى قياس الأداء وفقًا للقناة او الوقت الزمني من خلال معرفة عدد عمليات الشراء وعدد التفاعلات على وسائل التواصل.

ما التقارير التي يجب مراجعتها باستمرار؟

هناك تقارير يجب مراجعتها بشكل مستمر لمتابعة الأداء الذي يخص المتجر الإلكتروني وهذه التقارير مهمة لتطوير المتجر هي تقارير المبيعات وتقارير المنتجات وتقارير سلوك العميل وتقارير التسويق وتقارير الطلبات وتقارير المخزون.

كيف تحول البيانات إلى قرارات تسويقية؟

تتحول البيانات إلى القرارات التسويقية عن طريق تجميع البيانات ثم قياس هذه البيانات ثم تحليل المتاجر الإلكترونية حتى يتم استخلاص الأهداف القابلة للتنفيذ، مما يؤدي ذلك إلى تقييم أداء الحملات ومعرفة سلوك العملاء مما يؤدي ذلك تحسين فرص الشراء بالإضافة إلى اتخاذ القرارات المدروسة كما أن تحول البيانات لقرارات يؤدي إلى استراتيجيات تسويقية.

لماذا تختار Ad Selams لتحليل متجرك الإلكتروني؟

تساعد Ad Selams على تحليل المتاجر الإلكترونية وذلك لأن الشركة تقوم بدراسة الأعمال وتوفير أفضل استراتيجية تسويقية حتى يتم قياس النتائج، وتوفير أفضل مراقبة للمتجر الإلكتروني بالإضافة إلى توفير حلول التجارة الإلكترونية ومن خلال افضل طاقم عمل يتم إدارة الحملات المدفوعة.

نقدم أداة  AgencyAnalytics التي تقوم بمساعدة أصحاب المواقع في تجميع بيانات التسويق من أكثر من مصدر وتحويلها إلى تحليلات صحيحة، كما يتم استخدام أفضل تقنيات الذكاء الاصطناعي للوصول إلى أفضل الحلول كدت يتم توفير أتمتة إعداد التقارير من خلال هذه الأداة المميزة ذات الفائدة الكبيرة.

تواصل بنا الآن حيث تقوم الشركة بتحليل أداء المتجر وزيادة حجم المبيعات مما يؤدي ذلك إلى اكتساب العملاء الجدد كما شركتنا توفر أفضل الحلول الإلكترونية ومن خلال أقوى فريق عمل يتم  وتحسين محركات البحث SEO.

أسئلة شائعة 

لماذا تحليل المتاجر الإلكترونية يُعد مهمًا؟

لأن تحليل المتاجر الإلكترونية يساعد على تطوير المتجر وزيادة نسبة الشراء واتخاذ أفضل خطط تسويقية.

ما أهم ما الأدوات المستخدمة في تحليل بيانات المتجر الإلكتروني؟

إن استخدام Google Analytics يؤدي إلى نتائج مرجوة بسبب ما تحتوي عليه هذه الأداة من أدوات تتبع مسارات الزوار والعملاء.

كيف تساعد أدسيلا بشأن تحليل المتجر الإلكتروني؟

أدسيلا تقوم بدراسة أداء المتجر وتحليل البيانات وتوفير أفضل الاستراتيجيات ومتابعة التنفيذ مما يؤدي ذلك إلى قياس النتائج وتحسين أداء المتجر.

ختامًا، يؤدي تحليل المتاجر الإلكترونية إلى زيادة نسبة المبيعات وهذا يرجع بسبب معرفة سلوك العملاء وتطوير استراتيجيات التسوق مما يؤدي إلى تحسين تجربة المستخدم وشركة أدسيلا تتيح العمل بشكل عالي الجودة من خلال فريق عمل متخصص تواصل بنا الآن.