منذ عام 2019 وحجم التجارة الالكترونية بلغ 3.8 تريليون دولار، وفي أواخر عام 2020 أشارت تقديرات الأمم المتحدة إلى أن هذا الرقم تضخم بشكل كبير حتى وصل 6.8 تريليون دولار!
مما يؤكد نجاح التسويق الرقمي بجدارة في إثبات فاعليته وترسيخ أهميته منذ بدء الاعتماد عليه، كما تمكن بشكل كبير في التأثير على سلوك العملاء والمتسوقين ممن يعتمدون على تصفح شبكة الإنترنت للحصول على الخدمات والمنتجات المختلفة، وتحديدًا منصات التواصل الاجتماعي.
في يومنا هذا أصبح الكل يتوجه إلى تحويل كافة معاملاته عبر الإنترنت، مما ساهم بشكل كبير في نجاح وتطوير التسويق عبر الإنترنت مع الوقت. ولكن للاستعانة بخطط التسويق الرقمي للترويج لمتجرك الإلكتروني، عليك أولًا بدراسة استراتيجيات التسويق المختلفة لاختيار الاستراتيجية المناسبة لك ولنشاطك التجاري.
استراتيجيات التسويق الإلكتروني الناجحة
لا شك في أن المكانة الفارقة التي بلغتها آليات التسويق الرقمي واستراتيجياته الفعّالة، جعلتها الخيار الأفضل لأغلب الشركات، كما أنها أسهل وسيلة للوصول إلى العملاء المستهدفين، حيث أصبح بإمكانك البدء أولًا باستهداف عملائك بدقة، والترويج لخدماتك ومنتجاتك باستخدام بدائل متنوعة من الوسائل، وإليكم الآن أكثر استراتيجيات التسويق الرقمي فاعلية:
إنشاء موقع إلكتروني احترافي بسيط غير معقد
المواقع الإلكترونية تلعب دورًا هامًا في تعزيز المصداقية لعلامتك التجارية ودعم ثقة العملاء بك، فهو يعكس وينم على احترافية كبيرة وجودة عالية، وفيما يلي أبرز مميزات اعتمادك على الموقع الإلكتروني كاستراتيجية فعّالة من استراتيجيات التسويق الرقمي:
- يساعد الموقع الإلكتروني في بناء الوعي بالعلامة التجارية وإظهارها للعملاء المحتملين، حيث يساهم ذلك في خلق صورة لما تقدمه من خدمة وتعرف الجمهور عليك أكثر، كما يوفر الموقع أيضاً معلومات مضمونة للفئة المستهدفة، مما يعمل على تمييز مشروعك عن المنافسين.
- يساعد على تحسين خدمة العملاء وتوفير كافة المعلومات التي يبحث عنها عملائك بخدمة 24/7
- يساعد عملائك الوصول إليك في أي وقت وأي مكان، مما يُسهل نشر العروض والتحديثات باستمرار بحيث تصل لعملائك في نفس اللحظة، كما يعتبر أفضل طريقة لإبقاء عميلك على اطلاع مستمر بكل ما تقدمه.
- إذا تمكنت من تقديم موقع احترافي متكامل، سوف تحصل على مزيد من الزوّار والمتصفحين، ممن يبحثون عن خدمات ومنتجات مماثلة لما تقدمه، بجانب تقنيات تحسين محركات البحث المتنوعة، فهناك فرص عديدة للغاية في حصول موقعك على أعلى مركز جيد في نتائج بحث جوجل.
إنشاء فيديوهات تسويقية
وفقًا لموقع HubSpot فإن 52% من الخبراء والمختصين في مجال التسويق أشاروا إلى أن التسويق عبر مقاطع الفيديو يحقق أفضل عائد من الاستثمار ROI،أيًا كان نوعه أو أسلوبه المتبع فإن استخدامه يؤدي إلى زيادة التفاعل بشكل كبير على منشورك.
يساهم المحتوى الذي تشاركه مع جمهورك كمقطع فيديو في عرض فكرتك بشكلٍ أفضل؛ لأن الفيديو في الغالب يكون أكثر تأثيرًا في المُتلقي، ويعزز بشكلٍ أساسي إيصال الفكرة أو الرسالة التسويقية بفاعلية أكبر.
يتم استخدام الفيديوهات حاليًا بمختلف أنواعها في عالم التسويق الرقمي، ويعد جزء أساسي من الاستراتيجيات الحديثة؛ لأن منصة اليوتيوب تعد الآن ثاني أكبر محرك بحث على شبكة الإنترنت، مما يوفر فرص أكبر في النمو، وإمكانية أكثر في تحسين أداء موقعك، وبالتالي زيادة معدلات التحويل.
تصميم بانرات إعلانية تعبر عن المنتجات أو الخدمة
تعتبر البنرات الدعائية هي إحدى الوسائل الإعلانية التي تستخدم على نطاق واسع في التسويق الرقمي للعلامات التجارية، وتعد أحد التصاميم الإبداعية، التي عادة ما تكون عبارة عن تصميم، صورة أو نص مكتوب بشكل معين وفي مساحة خاصة على أحد صفحات المواقع أو المدونات.
تعتمد الكثير من العلامات التجارية المعروفة على تصميم البنرات الإعلانية في جذب المزيد من العملاء المستهدفين، بعد أن ثبُت قدرته على تحقيق نتائج هائلة في العديد من الحملات الإعلانية، والبنر كتصميم إبداعي فإنه يتميز بسرعته في التنفيذ وبساطته، حيث يحمل رسالة مباشرة ومحددة،
إنشاء صفحات على مواقع التواصل الاجتماعي
وسائل التواصل الاجتماعي لا غنى عنها اليوم في عالم التسويق الالكتروني لما تتلقاه من إقبال شديد من مليارات العملاء الموجودين عليها، عبر المنصات المختلفة مثل فيسبوك، يوتيوب، تويتر، انستقرام، سناب شات وغيرها من وسائل التواصل التي تتيح اقتحامك لشريحة كبيرة من الجمهور.
يجب أولًا البدء بدراسة وتحليل المنصة الانسب لطبيعة أعمالك، والأكثر ملائمة لعلامتك التجارية، ومن ثم معرفة الاستراتيجية الخاصة بكل قناة وطبيعة الجمهور الموجود عليها، فمثلًا التسويق عبر موقع انستقرام سيتطلب ظهور جانب أخر من العلامة التجارية أكثر بساطة وبجودة عالية للصور والفيديوهات.
ولكن في حالة اختيارك لمنصة فيسبوك، فبإمكانك إطلاق حملات إعلانات مدفوعة، تصل بك أسرع إلى عملائك المستهدفين وتضمن لك زيادة كبيرة في المبيعات والأرباح.
كتابة مقالات عن المنتج أو الخدمة
نؤمن جميعًا بقوة الكلمات وقدرتها على ترك انطباع إيجابي منذ الوهلة الأولى، بل وإن لها دور بالغ في تشجيع العملاء وتحميسهم لشراء منتج ما، وعلى الجانب الآخر قد تكون سببًا في جعله ينفر من العلامة التجارية ويشعر بالشك حيال هذا المنتج.
وقد يفوق تأثير الكلمات التي تضعها في المقالات الموجودة على موقعك الإلكتروني، تأثير جودة المنتج أو الخدمة التي تقدمها؛ لذلك عندما تشرع في كتابة وصف للمنتجات يجب التركيز على الفوائد التي تقدمها للعميل، وأهم الأسباب التي قد تدفع الشخص لاختيار منتجك تحديدًا من بين كل المنتجات الموجودة في السوق.
عمل حملات إعلانية مدفوعة احترافية عبر الانترنت
عند النظر في أهم مهارات التسويق الرقمي التي يجب عليك إتقانها من قبل أي مسوق إلكتروني أو صاحب عمل بشكل عام، نجد أن الإعلانات الرقمية هي بمثابة استراتيجية خاصة تحتاج إلى دفع الأموال؛ من أجل تحقيق النتائج المرجوة، ولكن في المقابل فهي تضمن لك وصول سريع ونجاح كبير.
تتعدد الإعلانات الرقمية وتوفر العديد من المميزات على المنصات المختلفة مثل إعلانات Google Ads والتي تتيح لك إطلاق حملة إعلانية والوصول إلى شريحة من عملائك المستهدفين بعينها ممن يبحثون عنك بالفعل.
والإعلانات المدفوعة على منصات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك و انستقرام، والتي تساعد في انتشار علامتك التجارية، وتدعم الوصول لأكبر عدد من عملائك المحتملين، ولكن يجب عليك الالتزام بالمعايير الخاصة بهذا النوع من الإعلانات المدفوعة والتي يتم فرضها وفقًا لسياسات كل منصة.
تحديد الفئة المستهدفة من الأشخاص
إذا كنت تواجه مشكلة في كيفية جذب العملاء إلى علامتك التجارية وما تقدمه من منتجات لا يلتفت إليها أحد؟ يجب عليك أولًا مراجعة الطريقة التي تستهدف بها عملائك، والتأكد من أن هؤلاء هم فعليًا فئة مهتمة بعلامتك التجارية.
يمكنك البدء بتقسيم الفئات المستهدفة من حيث الفئات العمرية؛ لمعرفة العُمر الذي تخاطبه وطريقة توجيهه إلى المنتج من خلال اهتمامه، فبالطبع المنتج الذي يناسب الأطفال لا يناسب كبار السن أو المراهقين.
أو بسهولة يمكنك تتبع وتحديد الموقع الجغرافي، واكتشاف ما إذا كان منتجك في حاجة للوصول إليهم، والعديد من النقاط والمعايير الأخرى التي يجب الالتفات إليها والتركيز عليها عند اختيار جمهورك المستهدف.
ما الذي يمكن تحسينه في استراتيجية التسويق الرقمي؟
إذا كنت مُقبل على وضع استراتيجية في عالم تسويق رقمي لشركتك أو منشئتك، فيجب أن تعي جيدًا أهمية هذه الخطوة والتي تعتبر ميزة تنافسية إلى حد كبير، وتلك الاستراتيجية من شأنها نشر الوعي بعلامتك التجارية والوصول إلى الفئة المستهدفة في أسرع وقت، وفيما يلي بعض الآليات التي من شأنها دعم استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك:
تحسين معدل التحويل أو cro وهو اختصار لمصطلح conversion rate optimization
ترتكز هذه الخطوة على قيام المستخدم بإجراء معين يجعله أقرب لعملية الشراء، بداية من متابعة صفحاتك على مواقع التواصل الاجتماعي، والاشتراك في نشرتك الإخبارية، وحتى يُقبل على اتخاذ القرار النهائي بالشراء.
إذا كنت صاحب موقع فإن تحسين الـ CRO هو هدفك الأسمى؛ لأنه يساعد فيما أبعد من عملية البيع فقط، بحيث يدعم ولاء العملاء وثقتهم في العلامة التجارية، فكلما زاد عدد التحويلات، تزداد نسبة المبيعات والأرباح.
التسوق من خلال الأبحاث marketing research
تجسد مجموعة عمليات منهجية لجمع وتحليل المعلومات المختلفة، والتي تتعلق بطبيعة السوق والفئات المستهدفة والمنافسين، وغيرها من المعلومات التي لها أهمية وتأثير على نشاطك وطبيعة أعمالك.
تعكس أبحاث السوق رغبات واهتمامات جمهورك بشكل واضح، وهذا الأمر لا غنى عنه في التسويق الرقمي، فلا يمكن بناء نشاط تجاري فعّال بدون استيعاب طريقة تعاملهم وسلوكياتهم الشرائية مع المنتجات والخدمات والعلامة التجارية.
كما يساعد بحث السوق في اتخاذ قرارات صائبة، بالإضافة إلى تعزيز استراتيجية التسويق التي تعتمد عليها، كما يوفر فهمًا أعمق وتفسير أوقع لعملائك، وبالتالي يمكنك فهم العملاء الجدد وتقييم انطباعهم عن أول تجربة شرائية؛ مما يؤدي في النهاية إلى زيادة المبيعات بمرور الوقت.
تحسين محرك البحث seo وهو اختصار لمصطلح search engine optimization
يعبر مصطلح الـ SEO عن كافة ممارسات التسويق الرقمي التي تساهم في زيادة ورفع حركة مرور وعدد الزيارات إلى موقعك الإلكتروني كل ذلك من خلال نتائج البحث غير المدفوعة على محركات البحث، فيما يعرف بالـ “Organic Search Results”.
عندما تتعرف على تلك الوسيلة والإلمام بكل التفاصيل المتعلقة بها، سيصبح بإمكانك ربط بيانات كل المستخدمين ممن يقومون بعمليات البحث على الإنترنت مع الحلول المناسبة التي يقدّمها موقعك.
المخلص
- تناولنا معًا أشهر وأحدث استراتيجيات التسويق الرقمي الناجحة، وكيف يمكنك الاستفادة منها في تحقيق المزيد من المبيعات والأرباح، بداية من إنشاء موقع إلكتروني خاص بك، واستخدام فيديوهات ترويجية تجذب عملائك.
- كما عرضنا بعض الأدوات التي تدعم فرصتك في تحسين استراتيجية التسويق الرقمي التي تعتمد عليها، وتعرفنا خلالها على مصطلح تحسين معدل التحويل وتحسين محركات البحث، وكيف يمكنك الاستفادة من كليهما.
