يحتاج أي عمل أو نشاط تجاري إلكتروني لمعايير ومقاييس دقيقة لـ تحليل نتائج الاعلانات ، فتعكس أداء أعماله وتعبر عن فاعلية نشاطه بصورة دائمة وبشكل مستمر، تعد هذه الخطوة جزء أساسي من عملية الإدارة ومنهجية خطة العمل؛ حتى تتمكن من تحقيق كافة الأهداف المرجوة من نشاطك وتبلغ ما تطمح إليه من متجرك الإلكتروني.
بعد إطلاق إدارة الحملات الإعلانية المدفوعة تسعى دائمًا المتاجر الإلكترونية لمعرفة مردود تلك الحملات على الشريحة المستهدفة، وقياس مدى تحقيقها للهدف المرجو منها؛ وذلك عبر مجموعة متنوعة من المقاييس التي تقدم لك نتائج دقيقة ومعيار مناسب يمكنك اتخاذ القرار بناءً عليه.
تشير الإحصائيات والأرقام إلى أنه منذ حلول عام 2025 بلغت مبيعات التجارة الإلكترونية نحو 20.8٪ من مبيعات التجزئة في جميع أنحاء العالم، مما يوحي بضرورة متابعة وتقصي نتائج تلك المتاجر والتعرف على آليات ووسائل تحقيق أكبر عائد منها.
وخلال مقالتنا اليوم سنتعرف على أهم 10 مقاييس تساعدك في تحليل نتائج الاعلانات في أي نشاط E-Commerce، مهما بلغ حجم متجرك وقدر مبيعاته فأنت بحاجة إلى معيار دقيق يساعد على تتبع تقدم متجرك ومراجعة نتائجه وهذا ما سنقدمه لك اليوم.
مصطلحات تحليل نتائج الاعلانات في التسويق الالكتروني يجب أن يعرفها كل مُسوق
توجد العديد من المقاييس والمصطلحات التسويقية المتداولة التي يصعب على البعض فهمها، ويتسع عالم التسويق الإلكتروني يوميًا ليضم المزيد من المصطلحات، ولكن من بين تلك المصطلحات أساسيات ومفاهيم هامة يجب معرفتها والإلمام بها.
فإذا كنت من أحد المهتمين بمجال التسويق الإلكتروني، أو أنك مسوق إلكتروني بالفعل، أو صاحب متجر إلكتروني فأنت تتعامل بشكل يومي مع تلك المصطلحات التي سوف نشير إليها خلال مقالتنا.
أهمية المقاييس لمتجرك الالكتروني وتحليل نتائج الاعلانات
- تتنوع هذه الأهداف وفق كل صاحب متجر إلكتروني وبناءً على نشاط علامته التجارية، ولكن مؤشرات قياس الأداء لا تتأثر بشكل كبير بالنشاط التجاري فهي تعد نمط واحد مسئول على تقييم استراتيجيات الاستثمار وسير الخدمات وسلامة المحاسبات المالية ويعتبر تتبع نمو المبيعات أيضًا جزء هام عند وضع مقاييس أداء النشاط التجاري لمتجرك.
- وكما ذكرنا من قبل يعد أمر تقييم النشاط التجاري جزء لا يتجزأ من تهيئة العمل ونجاحه، فبدون تقييم وملاحظة تقدم العمل من عمله لن يصل أي عمل تجاري إلى أهدافه من الأساس بسبب عدم معرفة ما هي النواقص والعوائق التي يتعرض لها وما هي التحديات التي تحول من معدل التحسين وتهبط به إلى الخسارة.
- وفي حالة النجاح والكسب أيضًا فبدون معرفة ما هي العوامل التي شاركت في النجاح وتحقيق الأهداف وما هي مقاييس أداء هذه الأعمال لن يمتلك صاحب النشاط التجاري القدرة على تحقيق هذا النجاح مرة أخرى أو التصديق عليه.
- أي نستطيع الوصول في النهاية أن من خلال هذه المقاييس يمتلك النشاط التجارية القدرة على كشف ومعرفة أي تقصير في تنفيذ خطوات الأعمال ومعرفة مقياس أي انخفاض بالمبيعات أو الأرباح، بالإضافة إلى التحديات التي واجهها خلال سير عمله، مما يتيح لصاحب الإدارة سرعة التصرف ومعرفة سبب حدوث هذا وكيفية معالجته بالطريقة المناسبة لمستوى نشاطك التجاري الآن والمناسب لاستراتيجيات العمل التي تتبعها.
- ومقاييس الأداء بشكل عام هي بعض المعايير التي يتم وضعها من أجل تتبع بعض العمليات والمهام الخاصة بالعمل، إلى جانب قياس أداء الموظفين وأداء الأعمال ذاتها.
- تحديد الأداء المثالي وتحقيق الأهداف من خلالها ومن خلال مقاييس تتبع المبيعات وتتبع حركة نمو المبيعات وأداء المسؤولين عنها، وتستطيع كشف أي تقصير في تنفيذ خطوات الأعمال ومعرفة مقياس أي انخفاض بالمبيعات أو الأرباح مما يتيح لك سرعة التصرف ومعرفة سبب حدوث هذا وكيفية معالجته بالطريقة المناسبة لمستوى نشاطك التجاري الآن والمناسب لاستراتيجيات العمل التي تتبعها.
1: CPA (Cost Per Action)
يرمز هذا المصطلح إلى Cost Per Action، والمقصود به تحديد تكلفة الإعلان عبر اتخاذ رد فعل معين، كتحميل تطبيق أو الاشتراك في خدمة معينة يرغب صاحب الإعلان في دفع العملاء للقيام بها، حيث يتم حساب التكلفة بناءً على رد فعل جمهورك المستهدف على الإعلان.
وهي طريقة ومعيار دقيق لحساب تكلفة الإعلانات عبر الإنترنت؛ وفقًا لتحقيقها الهدف من الإعلان، سواء كان شراء المنتج أو تسجيل البيانات)، ويتم حساب الـ Cost Per Action أو الدفع مقابل إجراء معين من خلال المعادلة الآتية:
CPA = Total cost of conversions ÷ the total number of conversions
2: CR (Conversion Rate) معدل التحويل
معدل التحويل هو النسبة المئوية للعملاء الذين اتخذوا إجراء معين، وبالنظر إلى الجهود المبذولة في العملية التسويقية لدفع العميل للقيام بعدة إجراءات مختلفة العميل، فان معدل التحويل يعتبر من أهم المقاييس التي يجب التركيز عليها.
ويتم حساب معدل التحويل من خلال المعادلة الآتية:
Conversion rate = (Conversions / Total Visits) x 100
3: AOV (Average Order Value)
متوسط إجمالي كل طلب يتخذه أي عميل على المتجر خِلال فترة زمنية محددة، ويُعّد أحد أهم المقاييس التي يجب أن يكون المسوقون على دراية جيدة بها، فهي أحد المعايير التي تدفعك لاتخاذ قرارت سليمة، ولا يعبر هذا المقياس عن إجمالي الأرباح فقط، بل إنه يقدم لك نظرة ثاقبة عن كيفية ظهور تلك الأرقام، ويُفضل أن تقوم بمراقبته بشكل دوري يوميًا أو أسبوعيًا.
ويتم حساب متوسط قيمة الطلب من خلال المعادلة التالية:
AOV = Revenue / Number of orders
4: CPV (Cost Per Visit)
يشير هذا المصطلح إلى المقياس الذي يستخدم لتعيين تكلفة الإعلان بالنظر إلى عدد الزيارات التي تحصدها صفحات موقعك الإلكتروني، ويعد أحد المعايير المفيدة التي تُمكنك من معرفة وقياس مدى فعالية حملاتك الإعلانية عبر المنصات المختلفة.
ويتم حساب الدفع مقابل كل زيارة من خلال المعادلة التالية:
CPV = Total Cost / Total Visits
5: ROAS (Return On Ad Spend)
العائد من الإنفاق على الحملة الإعلانية وهو مقياس هام من أجل تعيين وقياس فعالية الحملة الإعلانية والذي يساعد على تحديد ميزانية إعلانك المستقبلية وتطوير استراتيجيتك التسويقية.
كما يمثل مقياس تسويقي هام لفعالية الحملة الإعلانية على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة، حيث يساعدك على حساب الأرباح، من خلال تعيين النفقات.
ويتم حساب العائد من الإنفاق على الحملة الإعلانية من خلال المعادلة التالية:
ROAS = (revenue attributable to ads / cost of ads) x 100
6: CPM (Cost Per Mille)
يشير هذا المصطلح إلى التكلفة مقابل كل ألف مرة يظهر بها إعلانك، وهي آلية هامة ومقياس أساسي من مقاييس التسويق الإلكتروني وفي عالم التجارة الإلكترونية، ويتم ذلك عبر تحديد تكلفة الإعلان وفقًا عدد مرات ظهوره للشريحة المستهدفة، حيث أن لكل ألف مشاهدة يجني المُعلن مزيد من الأرباح.
ويتم حساب الـ Cost per mille من خلال المعادلة التالية:
CPM = (Total Cost / No. of Impressions) x 1000
7: CPC (Cost Per Click)
هو أحد المقاييس والمصطلحات الشهيرة التي تساعد على حساب تكلفة الإعلانات بمختلف أنواعها، سواء كانت جوجل أو فيس بوك، حيث يتم حساب التكلفة بمجرد الضغط على الإعلان فقط.
ويرمز هذا الاختصار إلى Cost Per Click وهي طريقة لحساب تكلفة الإعلان في الحملات الإعلانية، تعتمد في حساباتها الدقيقة لميزانية الإعلان بناءً على عدد النقرات التي يتلقاها إعلانك.
يتم حساب الـ CPC من خلال المعادلة التالية:
CPC = Total Cost / No. of Clicks
8: Transaction
يشير هذا المقياس إلى عدد الطلبات التي تم تأكيدها على متجرك الالكتروني من قِبل عملائك، وهو معدل هام جدًا لمتاعبة الطلبات اليومية والشهرية، كما يعتمد عليه بعض الأرقام والمقاييس الأخرى.
9: Revenue
تشير الإيرادات إلى حجم الأرباح التي تجنيها من متجرك الالكتروني الخاص بك وذلك خلال فترة زمنية معينة، يمكنك تحديد تلك الفترة وقياس الإيرادات بشكل دقيق؛ حتى تتمكن من الرجوع إليها ومعرفة مدى تقدم ونجاح متجرك من حين إلأى آخر، وهذا المقياس هام جدًا لمعرفة ومتابعة قيمة العائد اليومي والشهري من الطلبات.
10: (Click-Through Rate) CTR
يرمز مصطلح واختصار CTR إلى Click Through Rate، والذي يُقصد به عدد النقرات التي يقوم بها المتصفحين عند زيارة متجرك أو موقعك الإلكتروني، والتي يمكنك من خلالها حصر ومعرفة حجم التفاعل التي تتلقاه خدماتك من قِبل الجمهور المستهدف، وذلك عبر مقارنة معدل النقرات بإجمالي عدد الزيارات.
وبالنسبة إلى إعلانك فهي تُمثل النسبة المئوية لعدد مرات النقر على الإعلان بالنسبة إلى عدد مرات ظهور الإعلان للشريحة المستهدفة، فإذا ما كانت هذه النسبة مرتفعة فهذا يدل علي أن حملتك الإعلانية تؤتي ثمارها وتحقق نتائج جيدة، كما أنه مؤشر متميز لتفاعل جمهورك مع الإعلان.
ويتم حساب هذا المقياس أو المُعدل من خلال قسمة عدد النقرات التي يتلقاها الإعلان على عدد مرات عرضه من خلال المعادلة الآتية:
CTR = Total Clicks / Total Impression *100
وبهذا نكون قد استعرضنا اهم 10 مقاييس لـ تحليل نتائج الاعلانات لمناصات الاعلانات المختلفة ، كما يمكنك طلب جميع
خدمات التحليل للبيانات وتقديم خطة مفصلة حول تطوير هذه النتائج من شركة ادسيلا لحلو التسويق الالكتروني
أقرأ ايضا : اهمية تحسين سيو المواقع ودوره في زيادة المبيعات
أقرأ ايضا : 7 نصائح لتحسين سيو الصور (Image SEO) وزيادة الزيارات
أقرأ ايضا : أفضل ادوات التسويق الرقمي لضمان نجاح خطتك التسويقية
