إن التسويق عن طريق الواتس اب جزء من الحملات التسويقية التي تعد بمثابة العمود الفقري للتجارة الإلكترونية، لأنها تمكنك من الوصول إلى الجمهور المستهدف وتساعدك على توسيع قاعدة عملائك بما ينعكس بشكل إيجابي على نمو النشاط التجاري والوصول بأهدافك نحو القمة.
تقدم Adsela خدمة التسويق الرقمي عبر القنوات المختلفة من ضمنها الإعلانات عبر الوتس اب لمنتجاتك بهدف انتشار علامتك التجارية ووصولها بقوة لشرائح مختلفة من الجمهور المستهدف، خصوصًا مع وجود ما يتجاوز 2 مليار مستخدم نشط على WhatsApp شهريًا بمختلف أنحاء العالم.
ما هو التسويق عن طريق الواتس اب؟
يساعد التسويق عبر الواتساب على تحقيق نمو مستدام لعلامتك التجارية من خلال الترويج لمنتجاتك أو خدماتك، مما يساهم في الوصول لشرائح متنوعة من العملاء وتحويل الجمهور المحتمل إلى جمهور دائم، لأن هذا النوع من التسويق يحتوي على عدة عناصر تشمل إرسال رسائل مباشرة للجمهور المستهدف – مشاركة محتوى علامتك التجارية – بناء هوية قوية لنشاطك التجاري على واتساب.
ولكن لاستخدام WhatsApp كقناة تسويقية ترويجية لمنتجاتك أو خدماتك يطلب الأمر دراسة متأنية للسوق والجمهور المستهدف والمنافسين، مع وضع خطة استراتيجية تسويقية محكمة ومدروسة لتحقيق الأهداف المرجوة بكفاءة.
ما هي خطوات ارسال الحملات التسويقية على واتساب؟
إن كنت ترغب في التسويق لنشاطك التجاري على تطبيق واتساب يتطلب الأمر اتباع خطوات إرسال الحملات التسويقية، لتحقيق نمو مستدام والوصول إلى الجمهور المستهدف:
1. بناء قاعدة بيانات
أنشئ قائمة بالجمهور المستهدف عبر استخدام وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة – المواقع الإلكترونية – رموز QR، ويتم ذلك من خلال إضافة أيقونة WhatsApp إلى موقعك الإلكتروني وجمع المعلومات المطلوبة سواء بشكل يدوي أو تلقائي.
2. تحديد رحلة المشتري
حدد رحلة العميل التي ترغب في معالجتها، إليك أربع مراحل يمكن تخصيص حملتك التسويقية لمطابقتها:
- الوعي: تتضمن جذب العملاء إلى حساب واتساب الخاص بعملك برسائل بسيطة.
- التفكير: إرسال رسائل تشمل منتجات وعروض ترويجية لكل شخص يبدي اهتمام بمنتجات علامتك التجارية أو خدماتك.
- القرار: المرحلة الأكثر حساسية، لذا عليك تشجيع العملاء على شراء منتجاتك أو خدماتك من خلال استخدام الرموز الترويجية وتقديم خصومات جيدة.
- الاحتفاظ: لأن تحويل جمهورك إلى عملاء دائمين يوفر عائد استثمار أعلى من كسب عملاء جدد، لذا يمكن الاحتفاظ بالجمهور المستهدف عبر جمع الملاحظات وإرسال نصائح ذات الصلة حول المنتجات التي يبدي العميل اهتمامه بها.
3. إنشاء قالب الرسالة أو المحتوى
عليك تصميم رسائل جذابة ثم تحديد الوسائط ذات الصلة لعلامتك التجارية إن كنت تستخدم WhatsApp business، أما في حال استخدامك واتس اب API عليك إنشاء قالب الرسالة أو المحتوى للموافقة على النموذج ثم استغلاله في الترويج إلى منتجاتك أو خدماتك.
4. تقسيم قائمة جهات الاتصال
استورد قاعدة بيانات العملاء وقسم جهات الإتصال حسب الضرورة بشكل يدوي في واتساب اعمال أو من خلال WhatsApp API ثم حدد المجموعات المستهدفة.
5. إرسال الحمله التسويقيه وتتبع الاداء
والآن حان الوقت لإرسال حملتك الترويجية ثم تتبع الأداء عبر التقارير المتاحة على WhatsApp API، والتي تتضمن عدد الرسائل المرسلة، المستلمة، المرتفعة، المقروءة، وردود جهات الإتصال.
يمكنك الآن التواصل مع شركة أدسيلا من هنا وابدأ حملتك التسويقية عن طريق الوتس اب لنمو علامتك التجارية وانتشارها بين مختلف الشرائح من الجمهور المستهدف.
ما هي أسباب استخدام منصة التسويق عبر الواتس اب
إليك أهم أسباب لاستخدام منصة التسويق عبر WhatsApp:
- تعزيز التواصل مع الجمهور المستهدف وبناء علاقة فعالة طويلة الأمد للعملاء الحاليين.
- يمتلك واتس اب معدلات أعلى لتحويل العملاء عبر أدوات التسويق المجهزة والاستراتيجيات الفعالة للمراسلة.
- تحسين مبيعات منتجاتك أو خدماتك لما يوفره WhatsApp من خصائص تساعد المسوقين على الوصول لجمهور أكبر وتحقيق مبيعات أعلى.
- يعد الواتس اب أفضل أدوات إدارة حسابات التواصل الاجتماعي من ناحية معدل التكلفة، لذا يمكنك تحقيق
التسويق عن طريق الواتس اب أهدافك وزيادة مبيعاتك ونمو نشاطك التجاري بتكلفة بسيطة.
خطوات إعداد التسويق عبر الواتس اب
تتلخص خطوات إعداد التسويق عبر WhatsApp في الآتي:
الالتزام بقواعد وإرشادات الإشتراك بما يشمل:
- إرسال الرسائل الترويجية بعد الحصول على موافقة العميل.
- توضيح المعلومات المرسلة للعميل سواء خصومات أو عروض.
- الالتزام بجميع شروط العلامة التجارية على تطبيق واتساب.
- إنشاء ملف للأعمال عن طريق تنزيل تطبيق واتساب بيزنس، ثم تصميم ملف شخصي يحمل اسم العلامة التجارية الخاصة بك، الشعار، معلومات التواصل، وصف مختصر لمنتجاتك أو خدماتك.
- الترويج للملف الشخصي عبر إضافة أداة للدردشة على الواتس اب في موقعك الإلكتروني.
- إعداد أتمتة الردود السريعة بتقديم دعم فوري إلى العملاء وزيادة الكفاءة.
- تنظيم المحادثات وجهات الاتصال وفقًا لعدة مراحل لتحديد أولوية المهام.
- إنشاء كتالوج للمنتجات أو الخدمات يحتوي على تفاصيل الخدمة ووصف مختصر لها.
أفضل رسائل تسويقية عبر الواتس اب لتعزيز المشاركة؟
توصي أدسيلا الشركات باتباع أحدث وأفضل استراتيجيات التسويق عبر واتس اب:
رسالة الكاروسيل على WhatsApp
تتيح إرسال ما يصل إلى 10 بطاقات تمنحك عرض منتجاتك أو التسويق لخدماتك، مما يسهل على العميل استعراض الرسائل بسهولة والعثور على المنتجات الملائمة مع احتياجاته بما يحسن تفاعل العملاء مع الخدمات وتقديم تجربة سلسة.
رسالة تفاعلية مع أزرار على WhatsApp
يمكن إرسال رسائل تفاعلية ديناميكية ليس بها معلومات بل رسائل تفاعلية تمنح العملاء إمكانية الرد المباشر أو الوصول إلى الخيارات المختلفة، حيث تتميز خاصية الأزرار المتعددة في واتس اب بإنشاء تجربة فعالة للعملاء.
رسالة ترويجية عبر WhatsApp
تتميز خاصية رسائل البث على تطبيق WhatsApp بإمكانية إرسال رسائل ترويجية جماعية لجهات الإتصال، بما يمنحك تقديم عروض خاصة، أو تنبيهات للمبيعات، أو إرسال أي تحديثات بشأن المنتجات الجديدة أو الخدمات المستحدثة.
رسالة للعربة المهجورة
تعزز خاصية تنبيه العملاء بشأن العربات المهجورة من فاعلية الحملة التسويقية الخاصة بك نظرًا لارتفاع معدل فتح WhatsApp.
دور Meta Ai في تحسين التسويق عبر الواتس اب (واتس اب الاعمال )
خدمة الذكاء الاصطناعي للأنشطة التجارية المقدمة من شركة ميتا يمكن استخدامها لتحسين التفاعل مع العملاء، حيث يتمكن AI من تنفيذ تلك الإجراءات عند ارتباطه بنشاطك التجاري:
- الرد على أسئلة العملاء المستهدفين بشأن تفاصيل نشاطك التجاري.
- الإجابة عن تساؤلات العملاء بشأن منتج بعينه.
- تقديم توصيات إلى الجمهور المستهدف حول المنتجات التي تلقى اهتماماتهم.
- تقديم تفاصيل الأسعار والمخزون للمنتجات أو الخدمات المقدمة.
- الرد على تساؤل العملاء بخصوص العروض، الخصومات، الدفع، وشحن المنتجات. (3)
افضل شركة تسويق عبر واتس اب فى السعودية
تعد أدسيلا أفضل شركة تسويق عبر واتساب في السعودية، لأنها تقدم حلول شاملة ومتخصصة في إدارة منصات التواصل الاجتماعي مثل جوجل، فيسبوك، سناب شات، واتس اب،وذلك عبر إدارة الإعلانات المدفوعة بأيدي خبراء لانباع استراتيجيات مبتكرة وخطط منظمة لكسب الجمهور المستهدف وتحقيق أفضل النتائج.
الخاتمة
هكذا يتجلى لنا أن التسويق عن طريق الواتس اب فرصة هائلة تعزز التواصل مع العملاء، وخصوصًا عند الاعتماد على خبراء شركة أدسيلا التي تساعدك على التسويق عن طريق الواتس اب لعلامتك التجارية، بما يحقق أعلى انتشار والوصول إلى الجمهور المستهدف بما يحقق الأهداف المرجوة بكفاءة.
