ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني
التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أفضل طرق وآليات التسويق الالكتروني من أجل دعم علاقتك مع العملاء، بجانب كونه أحد الاستراتيجيات التسويقية الغير مُكلفة والتي يمكن الاعتماد عليها بشكل كبير، ولكن دعنا نُرشدك إلى كيفية الاستفادة منه في زيادة مبيعاتك ومضاعفة أرباحك. ويمكنك الاستعانة بشركة تسويق الكتروني للقيام بهذه المهمة ان لم يكن عند الوقت الكافي للقيام بهذه الاستراتيجية مما يوفر لك الوقت والمال.
ما هي استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني؟
Email Marketing هو عبارة عن مجموعة منظمة ومنسقة من الرسائل الموجهة عبر البريد الإلكتروني، يتم نشرها عبر فترة زمنية محددة وغرض معين
- يختلف الهدف أو الغرض من التسويق عبر البريد الإلكتروني من وقت لآخر ومن مؤسسة لأخرى
- قد يكون الهدف منه الحث على إجراء فعل معين، أو الترويج لمنتج جديد أو تطوير علاقتك مع العملاء المحتملين.
- قد تحتاج هذه الاستراتيجية لمعرفة عملائك الحاليين عن آخر التحديثات حول العلامة التجارية والمنتجات والخدمات التي تقدمها.
أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني
التسويق عبر البريد الإلكتروني يعتبر من أفضل الوسائل في تقوية الأواصر والروابط بين شركتك وعملائك، بجانب قدرته على استهداف نطاق معين من الأنشطة والأسواق، وأيضًا يمثل استراتيجية غير مُكلفة ماديًا مقارنةً بالوسائل والاستراتيجيات الأخرى، وفيما يلي أهم وأبرز مميزاته:
دعم وتقوية علاقتك بالعملاء
تساهم خدمة التسويق عبر البريد الإلكتروني في تقوية وربط علاقة الشركة بالعملاء المشتركين بقائمتك البريدية، مما يساهم في معرفة اهتمامهم بمنتجاتك وخدماتك؛ لذلك يجب عليك الاستفادة من تلك العلاقة والعمل على تطويرها بما يخدم مصلحة أهدافك المؤسسية والتجارية.
زيادة الوعي بالعلامة التجارية
توجد علاقة مباشرة بين الاطلاع الدائم لعملائك على أحدث المنتجات والعروض التي تصلهم عبر البريد الإلكتروني وزيادة الوعي بالعلامة التجارية؛ وبالتالي زيادة مبيعات متجرك الإلكتروني الخاص بمؤسستك.
اختيار التوقيت المناسب للحملات الإعلانية
يوفر لك التسويق عبر البريد الإلكتروني عدة مزايا من أجل التحكم في التوقيت المناسب لإطلاق حملتك التسويقية، حيث يمكنك اختيار اليوم والتوقيت الذي ترغب في إرسال نشرتك الإخبارية به؛ من أجل تحسين الأداء وتحقيق أفضل النتائج.
انخفاض التكلفة
بجانب كافة المميزات التي يقدمها التسويق عبر البريد الإلكتروني، يجب التنويه والإشارة إلى انخفاض تكلفة هذه الآلية مقارنةً بالاستراتيجيات الأخرى.
سهولة قياس مدى فعالية حملاتك التسويقية
يمكنك عبر استراتيجية التسويق بالبريد الإلكتروني قياس مدى فعالية الحملة وتعيين العائد من الاستثمار (ROI).
وفيما يلي سنتعرف على بعض الوسائل التي يمكن من خلالها قياس أداء حملاتك التسويقية عبر البريد الإلكتروني:
مقياس أداء حملات الـ Email Marketing
تتطلب عملية التسويق عبر البريد الإلكتروني بذل الكثير من الجهود لتتمكن من أن تؤتي ثمارها ويشمل ذلك الجهد تحليل واختيار الاستراتيجيات والخطط قبل إطلاق حملاتك تسويقية، وهناك بعض المعايير والمقاييس والعوامل التي تساعد على التقييم الجيد لمدى نجاح تلك الحملات وترشدك لما ينقصك مثل:
معدّل فتح الرسائل البريدية
يتم حساب معدل فتح رسائل البريد من خلال مؤشر يسمى Open Rate، أحد مؤشرات الأداء الأساسية لتقييم عملية استقبال كافة المشتركين في قائمتك البريدية، والذي يساعد في التعرف على العدد الفعلي للأشخاص ممن تلقوا رسالتك وقاموا بفتحها، بجانب إخبارك بمعدّل فتح رسائلك بشكل عام وتزويدك ببعض النصائح والإرشادات.
معدّل التحويل
معدّل التحويل Conversion Rate هو نسبة من استقبال رسائلك البريدية وقاموا بأخذ إجراء فعلي قمت بدعوتهم إليه، ويشير هذا المعدل مثلًا إلى عدد من قام بالضغط على الرابط المُرفق بالرسالة نسبةً إلى من استقبلوها بشكل عام.
نسبة النقر إلى الظهور CTR
نسبة النقر إلى الظهور Click-Through Rate، هو نسبة من استقبل الرسائل إلى من قاموا بالنقر مرة واحدة أو أكثر من مرة على الروابط الموجودة بها، ويمكن حسابها عن طريق عملية حسابية بسيطة، تساعدك هذه النسبة في تحديد فعالية أداء الحملة التسويقية، عند وضع استراتيجية للتسويق عبر البريد الإلكتروني.
- معدّل الارتداد
يقوم بقياس عدد المشتركين في القائمة البريدية والذين لم يصلهم رسائلك، وينقسم معدل الارتداد إلى قسمين؛ هما معدل الارتداد المؤقّت معدل الارتداد الدائم.
وسائل فعّالة للـ التسويق عبر البريد الإلكتروني:
يمكنك استخدام بعض الطرق والوسائل الفعّالة لتدعيم حملتك التسويقية عبر البريد الإلكتروني وفيما يلي بعض الطرق التي يمكن استخدامها:
- تعيين وإرسال رسالة ترحيبية للمشتركين حديثًا، بحيث تشمل معلومات عن نشاطك التجاري ومميزات الخدمات أو المنتجات التي تقدمها.
- طلب الحصول على بيانات ومعلومات عن المشترك في الخدمة عبر استمارة يقوم فيها بإدراج بياناته، حتى تتمكن من توجيه الرسائل البريدية والخدمات التي تناسبه وتصنيفه تبعًا لفئة معينة.
- الانتظام في إرسال إعلانات مختلفة من وقت لأخر عن الخدمات أو المنتجات التي تُقدمه، وإرسال نشرات تضم أخبار دورية عن أحدث المنتجات والعروض.
- جمع كل العروض والتخفيضات وتقديمها للعملاء بشكل مستمر؛ حيث أنه كثيرًا ما يهتم العملاء بتلك العروض والتخفيضات.
- متابعة وتقييم المعلومات والبيانات في حملتك التسويقية بشكل دوري؛ لتحديد مدى فعالية الحملة ومعرفة كيفية تحقيق أقصى استفادة منها، وبالتالي زيادة فاعليتها.
زيادة فاعلية حملتك التسويقية عبر البريد الإلكتروني
نعي جيدًا حجم الرسائل الترويجية التي يتلقاها العملاء بشكل يومي، فالكل أصبح الآن يعي جيدًا ما يحتاجه وما يبحث عنه، لذلك يجب مراعاة بعض النقاط التي تساعد في زيادة فاعلية حملتك التسويقية:
التخصيص والتشخيص
يلزم تحديد وتخصيص القائمة البريدية لكل فئة معينة من عملائك، والتخصيص يعني إنشاء أكثر من قائمة بريدية؛ لتتناسب مع اهتمامات كل فئة من العملاء.
تشير الأرقام إلى أن رسائل المحتوى الشخصي تزيد نسبة الاطلاع عليها والرغبة في قراءتها بنسبة 26 بالمئة عن باقي الرسائل المكررة؛ لذلك يكون العائد من الرسائل التي تحمل طابع شخصي أكثر.
الاختصار والتركيز
لا تعلم هل يملك المستخدم الوقت الكافي لقراءة رسالتك أم لا، ولهذا ينبغي عليك أن تختصر وتركّز في رسالتك على ما تريد إيصاله تحديدًا ولا تتملّق وتتجاوز في إطالة الرسائل.
التنسيق
احرص على تنسيق وتنظيم الرسالة لتبدو بسيطة وغير مبالغ فيها، ويفضل أن تحوي نصوص أكثر من الصور بحيث تصبح 80 بالمئة من رسالتك نصوص و20 بالمئة يمكن أن تحوي صورًا.
اختيار العنوان المناسب
يجب اختيار عنوان مناسب يمكنه جذب المستخدم ليقوم بفتح رسالتك، ويختارها من بين مئات الرسائل الترويجية الأخرى، والتي تصله بشكل يومي، ولكن لا تبالغ في اختيار عناوين قد تبدو غير واقعية وغير منطقية؛ لتجنب فقد مصداقيتك وخسارة ثقة عميلك.
التجارب السابقة ولغة العواطف
لا يُقبل أغلب العملاء على عملية الشراء وفق أسس منطقية وإنما تحركهم العواطف والمشاعر، يمكنك بث مشاعر متنوعة من الاهتمام والسعادة أو اختيار الشعور المناسب للإيصال رسالتك التسويقية بشكل أسهل وأسرع.
أفضل 5 مواقع للتسويق عبر البريد الالكتروني
1. Benchmark Email
يقدم هذا الموقع خدمة مجانية مميزة في إنشاء النشرات البريدية وإرسالها إلى أكثر من 2000 رسالة بريد إلكتروني، كما يوفر عدة نماذج وقوالب جاهزة من أجل نشرات بريدية بتصميم جذاب وجاهز للاستخدام.
2. Mailchimp
يعتبر Mailchimp أحد أفضل وأسهل الأدوات التي يمكن استخدامها في التسويق بالبريد الإلكتروني، كما أنه الأكثر استخدامًا بشكل عام؛ لأنه يتميز بواجهة مستخدم سهلة وبسيطة تناسب الكثير من العملاء والمستخدمين، يساعد في تقسيم قوائم البريد، بجانب تواجد عدة قوالب متنوعة يمكنك الاختيار من بينها ما يناسب حملتك التسويقية وعملائك.
3. HubSpot
تتعدد ميزات HubSpot في خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني؛ لما يحويه من أدوات ووسائل تساهم في زيادة حركة المرور وعدد العملاء المحتملين عبر استهداف رسائل البريد الإلكتروني وصفحات الهبوط، كل ذلك وأكثر من أجل تحسين محركات البحث ودعم المحتوى الذي تقدمه.
توجد خاصية Sales Hub والتي يمكنها تتبع البريد الإلكتروني وعمل جدولة، وإدارة علاقات العملاء، بجانب تسجيل بيانات ومعلومات عن العملاء المتوقعين.
بشكل عام HubSpot يمكن استخدامه والاعتماد عليه في جميع مجالات التسويق الإلكتروني من أجل زيادة المبيعات وتلبية احتياجات الأعمال الموجهة.
4. Active Campaign
من أسهل وأبسط الأدوات التي يمكن استخدامها في حملاتك التسويقية عبر البريد الإلكتروني، بجانب توافر عدة قوالب مجانية، تساعدك في اختيار الشكل الأمثل الرسائل والنشرات البريدية رائعة باستخدام HTML وبطريقة بسيطة.
5. Klaviyo
يوفر خدمة إرسال الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني المتقدمة للمسوقين ممن يطمحون لزيادة المبيعات والإيرادات، عبر أداة سهلة في الاستخدام وقوالب سريعة في الاستجابة، ويقوم بتتبع التفاعلات على موقع الويب.
تشمل الخطة المجانية التي يقدمها نحو 250 جهة اتصال بريد إلكتروني، و50 جهة اتصال SMS و500 رسالة بريد إلكتروني مرسلة و150 رسالة نصية قصيرة.
الآن بإمكانك البدء بالتخطيط لحملتك الأولى من خلال استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني، بعد التعرف على كافة جوانبه ومميزاته، والمواقع و الأدوات التي يمكنك الاستعانة بها لنجاح حملتك التسويقية وتحقيق أهدافك.
