يرغب المتسوقون الحين في رؤية تجارب فريدة ومخصصة عبر الإنترنت، غالبًا ما يكون المستخدمون الذين يقومون بتنزيل تطبيقك الجوال أو مواقع التسوق و السوشيال ميديا من أفضل عملائك، ويمكنك تقديم تجربة جدًا جيدة لهؤلاء المتسوقين من خلال التسويق والتجارة الالكترونية لمنتجات شركتك.
في هذه المقالة،نتناول مختلف أساليب التسويق والتجارة الالكترونية وكيفية تحديد ما هو الأفضل للترويج لمنتجاتك.
تعرف على منصات التسويق والتجارة الالكترونية المختلفة
إن منصات التسويق والتجارة التجارة الإلكترونية هي البرامج اللي ينشرها أصحاب الأعمال عبر الإنترنت للتعامل مع جميع احتياجات شراء التجار واحتياجات البائعين الخاصة بهم. وتشمل هذه الاحتياجات صفحات المنتج والمراجعات والمعاملات وتلبية الطلبات والعائدات.
فيما يلي لمحة عامة عن بعض أفضل منصات التجارة الإلكترونية لعام 2023 لمساعدتك على تحديد أفضل خيار لعملك:
-
Haraj.com.sa
طبقًا للإحصائية المقدمة من similarweb قد أحتل موقع حراج Haraj المرتبة الأولى في شهر يوليو 2023، باعتباره منصة التسويق والتجارة الالكترونية الرائدة عبر الإنترنت في المملكة العربية السعودية. وقد سعت المنصة لتقديم تجربة سهلة للمستخدم، مما أدى إلى نجاحها واحتلالها المركز الأول بالمملكة.
-
noon.com
يليه في المركز الثاني noon، بالنسبة للشركات والمستهلكين في الشرق الأوسط على حد سواء، تحدث أشياء مثيرة في عالم التسوق عبر الإنترنت، فمع عدد سكان أثرياء يزيد عن 440 مليون شخص ومعدل انتشار مرتفع للجوالات الذكية والإنترنت، فإن المنطقة مليئة بالفرص التجارية.
وقد استغلت noon هذه الأرقام وقدمت العديد من الخدمات المصممة لتلبية احتياجات مستخدميها المتنوعة، وهذا يشمل Noon Daily، التي تقدم البقالة إلى عتبات الأبواب، و NowNow التي تتيح للعملاء الوصول إلى المتاجر والخدمات في حيهم المحلي مع ضمان التسليم في غضون دقائق من الطلب.
-
aliexpress.com
وجاء في المركز الثالث كقادة منصات التسويق والتجارة الالكترونية في المملكة العربية السعودية، وقد ارتكزت استراتيجية AliExpress التسويقية على اكتساب الرؤية، لذلك كانت العروض الترويجية مهمة للغاية، يقرر البائع المنتج الذي سيتم الترويج له ومع ذلك فإن AliExpress هي التي تقرر كيف سيسير العرض الترويجي وتقوم بكل الإدارة حتى يولد العرض الترويجي المبيعات.
وفيما يلي، عرضًا لأهم مزايا وعيوب التسويق والتجارة الإلكترونية خلال منصات السوشيال ميديا.
مميزات وعيوب التسويق والتجارة الالكترونية من خلال السوشيال ميديا
مع وجود وسائل تواصل اجتماعي مختلفة تلبى احتياجات مختلفة ومتنوعة، فتعد وسائل التواصل الاجتماعي فرصة ممتازة لك ولتنمية مشروعك.
ولكن بالطبع يوجد وجهان لكل شئ، لذلك ما هي المميزات وكيف تتفادى السلبيات؟
المميزات
فيما يلي مميزات التسويق والتجارة الإلكترونية عبر قنوات السوشيال ميديا:
- القدرة على الوصول لجمهور أكبر: يمكنك الوصول إلى جماهير كبيرة فهناك ملايين الأشخاص يستخدمون منصات
السوشيال ميديا.
- تمنحك اتصال مباشر مع جمهورك: تُعد منصات السوشيال ميديا واحدة من استراتيجيات التسويق القليلة التي تسمح لك بالتواصل مباشرة مع جمهورك، أنت تعرف من خلاها من هو المهتم بعملك لأنهم يختارون متابعة حساب شركتك.
- إمكانية إنشاء المحتوى: تُعد القدرة على نشر المحتوى مجانًا فائدة لا تصدق للسوشيال ميديا للأعمال المختلفة، هذا يفتح العديد من الفرص لشركتك للتواصل مع خيوط قيّمة دون أي تكلفة.
- لديك إمكانية الوصول إلى الخدمات الإعلانية المدفوعة: لن تكتمل أي فوائد لقائمة التسويق والتجارة الإلكترونية على السوشيال ميديا دون الحديث عن تقديم كل منصة اجتماعية شكلها الخاص من الإعلانات المدفوعة هذا يخلق فرصة مرّة كبيرة لعملك لتوسيع نطاق وصولك والحصول على خيوط جديدة.
- بناء علامتك التجارية: تُمثل إحدى مميزات التسويق الرائعة عندما تتواصل مع الجماهير المهتمة، فإنك تعرضها لعلامتك التجارية بشكل متكرر، فيؤدي إلى الألفة في العلامة التجارية إلى المزيد من التحويلات في المستقبل لأن الناس يميلون إلى الشراء من العلامات التجارية التي يعرفونها جيدًا.
- يمكنك تقييم أدائك: تسهل عليك تتبع حملتك لمعرفة ما إذا كنت تحقق نتائج قيمة، فيمكنك تحديد عدد من يرون منشوراتك والتعليق والمشاركة والمزيد، وإذا قمت بتشغيل حملة إعلانية، يمكنك عرض مقاييس لذلك أيضًا، سترى مقاييس مثل الانطباعات والنقرات والتحويلات.
- يمكنك الانضمام إلى المنصات مجانًا: لا يوجد لدى أي من أكبر المنصات رسوم اشتراك من أي نوع، لذا فإن الاستثمار الوحيد الذي ستحتاج إلى القيام به هو في شكل وقت.
العيوب
مع كل استراتيجيات التسويق والتجارة الالكترونية هناك دائمًا عيوب، لا تعني العيوب أن النهج ليس فعالً، بل يُمثل عقبات محتملة قد تحتاج إلى الإنتباه إليها وتجاوزها خلال حملتك.
فيما يلي بعض جوانب سلبية التسويق والتجارة الالكترونية عبر السوشيال ميديا:
- يمكنك تلقي ردود فعل سلبية: يستخدم الأشخاص السوشيال ميديا لنشر المحتوى الذي يحبونه، لكنهم يستخدمونه أيضًا لمشاركة التجارب التي لم يحبوها. إذا كان لدى شخص ما تجربة سيئة لمنتجك، فله فرصة لمشاركة تجربته السيئة مع الآخرين.
- تفتح إمكانية الإحراج للعلامات التجارية: يراقب الناس عن كثب الأشياء الجيدة والسيئة، إذا لم تكن حذرًا بشأن المحتوى الذي تنشره، فقد ينتهي بك الأمر بإحراج شركتك والوقوع في موقف محرج، هناك دائمًا فرصة لإحراج عملك عن طريق الصدفة.
- يجب أن تقضي الكثير من الوقت في حملتك: يجب عليك إنشاء محتوى جديد باستمرار، ونشر المحتوى، والتفاعل مع جمهورك على هذه المنصات، إذا لم تفعل ما يكفي مع شبكاتك الاجتماعية لأنه ليس لديك وقت أو أشخاص أو برامج لمساعدتك في إدارة استراتيجيتك التسويقية، فستعاني حملاتك.
- عليك أن تنتظر لترى النتائج: عندما تستثمر الشركات في استراتيجيات التسويق، فإنها تريد رؤية نتائج فورية، ولكن يجب أن تتحلى بالصبر وتنتظر بضعة أسابيع لترى النتائج قبل أن تتمكن من تعديل حملتك.
وفيما يلي، عرضًا لأهم مزايا وعيوب التسويق والتجارة الإلكترونية خلال مواقع الويب.
مميزات وعيوب التسويق والتجارة الالكترونية من خلال مواقع الويب
ما في أبدًا شك في أن القدرة على البيع عبر الإنترنت جعلت عددًا من الشركات مربحة وقابلة للتطبيق، تمامًا مثل جميع نماذج الأعمال الأخرى، يتمتع التسويق والتجارة الالكترونية أيضًا بإيجابياتها وموافقاتها، من الضروري التعامل بشكل مناسب مع الإيجابيات والسلبيات حتى يمكن إبلاغ الأفراد عند اتخاذ قراراتهم الاستراتيجية.
المميزات
هناك عدد من المزايا البارزة وغير الواضحة لممارسة التسويق والتجارة الالكترونية على منصة عبر الإنترنت، يمكن أن يساعدك فهم كيفية عمل التجارة الإلكترونية بالضبط على الاستفادة منها لصالح أعمالهم:
- سوق أكبر: تسمح التجارة الإلكترونية للأفراد بالوصول إلى العملاء في جميع أنحاء البلاد وفي جميع أنحاء العالم، في أي وقت على أجهزة الجوال حجهم.
- رؤى العملاء عبر التتبع والتحليلات: سواء كان إرسال زوار الموقع عبر PPC أو SEO أو الإعلانات أو البطاقة البريدية القديمة الجيدة، ستتمكن من الحصول على رؤى حول الكلمات الرئيسية والرسالة التسويقية وتجربة المستخدم واستراتيجية التسعير وغيرها الكثير.
- الاستجابة السريعة لاتجاهات المستهلك ومطالب السوق: خاصة بالنسبة لرجال الأعمال، فإن الخدمات اللوجستية، قد تساعدك على إنشاء صفقات وعروض ترويجية بسرعة لجذب العملاء وتحقيق المزيد من المبيعات.
- التكلفة المنخفضة: مع تقدم منصات التجارة الإلكترونية، أصبح من السهل جدًا إنشاء وإدارة شركة للتجارة الإلكترونية ذات نفقات عامة أقل. لم يعد رجال الأعمال بحاجة إلى إنفاق ميزانية كبيرة على الإعلانات.
- المزيد من الفرص: تمنحك مواقع التجارة الإلكترونية مساحة لتضمين المزيد من المعلومات، مثل: المراجعات ومقاطع الفيديو التجريبية وشهادات العملاء للمساعدة في زيادة التحويل.
- الرسائل الشخصية: تمنح منصات التسويق والتجارة الالكترونية الفرصة لتقديم توصيات خاصة بالمحتوى والمنتج لتسجيل العملاء.
- زيادة المبيعات جنبًا إلى جنب مع الإشباع الفوري: يسمح لك التسويق والتجارة الالكترونية بتسليم المنتجات في غضون ثوانٍ من تقديم الطلب. هذا يلبي احتياجات المستهلكين للإشباع الفوري ويساعد على زيادة المبيعات.
- القدرة على التوسع (أو الهبوط) بسرعة أيضًا «مساحة الرف» غير المحدودة: يمكنك اختيار توسيع نطاق عملياتك أو تخفيضها بسرعة من خلال الاستفادة من «مساحة الرف» غير المنتهية، كاستجابة لاتجاهات السوق ومطالب المستهلكين.
العيوب
إن إدارة شركة تجارية إلكترونية ليست دائمًا جميلة كأقواس قزح، هناك تحديات جدًا صعبة لنموذج العمل هذا – التعرف عليها سيساعدك على التنقل في المياه المتقطعة وتجنب المزالق الشائعة.
- عدم وجود لمسة شخصية: يقدر بعض العملاء اللمسة الشخصية التي يقدمونها عند زيارة متجر فعلي من خلال التفاعل مع شركاء المبيعات. هذه اللمسة الشخصية ضرورية بشكل خاص للشركات التي تبيع المنتجات الراقية، حيث سيرغب العملاء في شراء المنتجات والحصول على تجربة ممتازة أثناء العملية.
- قلة الخبرة اللمسية: بغض النظر عن مدى جودة صنع الفيديو، لا يزال العملاء لا يشعرون بالمنتج ويلمسونه. ناهيك عن أنه ليس من السهل أبدًا تقديم تجربة علامة تجارية يمكن أن تشمل غالبًا حاسة اللمس والتذوق والشم والصوت عبر البعد الثنائي لأي شاشة.
- مقارنة المنتجات والأسعار: مع التسويق والتجارة الإلكترونية عبر الإنترنت، يمكن للعملاء مقارنة العديد من المنتجات والعثور على أقل سعر. هذا يجبر العديد من الشركات على التنافس على الأسعار وتقليل هامش ربحها، مما يقلل من جودة المنتجات
- الحاجة إلى الوصول إلى الإنترنت: هذا واضح، لكن لا تنس أن العملاء بحاجة إلى الوصول إلى الإنترنت قبل الشراء من أي شركة! نظرًا لأن العديد من منصات التجارة الإلكترونية لديها الميزات والوظائف التي تتطلب اتصالًا عالي السرعة بالإنترنت لتجربة المستهلك المثلى، فهناك احتمال أن تستبعد الشركات الزوار الذين لديهم اتصالات إنترنت بطيئة.
- احتيال بطاقات الائتمان: الاحتيال على بطاقات الائتمان مشكلة طبيعية ومتنامية للشركات عبر الإنترنت. يمكن أن يؤدي إلى العديد من عمليات استرداد التكاليف، مما يؤدي إلى فقدان العقوبات والإيرادات والسمعة السيئة.
- مشكلات أمان تكنولوجيا المعلومات: وقع المزيد والمزيد من المنظمات والشركات فريسة للقراصنة الخبيثين الذين سرقوا معلومات العملاء من قواعد بياناتهم. قد يكون لهذا آثار مالية وقانونية، لكنه يقلل أيضًا من ثقة الشركة
- التعقيد في اللوائح والضرائب: لنفترض أن أي شركة عبر الإنترنت تبيع لمستهلكيها في مناطق مختلفة. في هذه الحالة، سيتعين عليهم الالتزام باللوائح في بلدانهم أو دولهم وأماكن إقامة المستهلكين.
وفيما يلي، عرضًا لأهم مزايا وعيوب التسويق والتجارة الإلكترونية عبر تطبيقات الجوال.
مميزات وعيوب التسويق والتجارة الإلكترونية عبر تطبيقات الجوال
الهدف الأساسي من التسويق والتجارة الإلكترونية عبر تطبيقات الجوال هو تحسين تجربة العملاء، مما سيؤدي لاحقًا إلى تحسين أسعار الصرف والأرباح. تعد محافظ الجوال والمدفوعات والخدمات المصرفية، والتسوق عبر الجوال الفئات الفرعية الثلاث الرئيسية للتجارة الإلكترونية، وهذه هي الجوانب المميزة لاستخدامها:
مميزات التسويق عبر تطبيقات الجوال:
مميزات تحسّن تجربة المستخدم:
-
- تجربة مستخدم أفضل: عندما يقوم العملاء بعمليات شراء على هواتفهم الذكية وأجهزتهم اللوحية، تعد تجربة المستخدم أحد أهم العناصر. علاوة على ذلك، يساعد التخصيص في منح العملاء تجربة مستخدم مميزة وذات صلة. نتيجة لذلك، يكون التواصل بين العميل والعلامة التجارية سريعًا وسهلاً.
- عملية الدفع السهلة: يستغرق تنفيذ المعاملة وقتًا أطول قليلاً عندما يشتري شخص ما شيئًا من موقع ويب تقليدي. من ناحية أخرى، يتم تقليل عملية الخروج المطولة وإجراء علاقات عامة سلسة
- يوفر الوصول السهل إلى المتجر: يجعل من السهل العثور على الأشياء المتاحة في السوق باستخدام الأجهزة اللاسلكية بفضل التجارة عبر الهاتف المحمول. أيضًا، يمكنك شراء المنتجات عبر الإنترنت بدلاً من الذهاب إلى المتجر للحصول على أساسياتك. ستوفر الوقت والعمل من خلال القيام بذلك.
مميزات تفيد مشروعك:
-
- ينشئ قاعدة عملاء عالمية:يمكن للعملاء التسوق كلما كان ذلك مناسبًا لهم، ولدى الإنترنت والجوالات القدرة على إنشاء قاعدة عملاء عالمية. ينشئ قناة تسويق إضافية حيث يكون أفضل استخدام ممكن لتطبيقات الجوال ممكنًا.
- امنح العلامة التجارية إمكانية الوصول إلى بيانات المستخدم:بمجرد أن يقوم العميل بتسجيل الدخول إلى تطبيق الجوال لعلامتك التجارية، يبدأ الاحتفاظ بمعلومات المستخدم. قد يصلون بسرعة إلى تلك البيانات ويقدمون أحدث المجموعات وعروض العلامات التجارية للعملاء عند التخطيط للحملة أو يرغبون في مشاركة رسائل مخصصة معهم.
- يؤدي إلى تحقيق وفورات في التكاليف وزيادة الإنتاجية: يعتبرالتسويق والتجارة الإلكترونية فعّال من حيث التكلفة لأنه يسمح لك بإنفاق أقل على الحملات التسويقية لأن تطبيقات الهاتف المحمول تسمح لك بالاتصال بالعملاء بسرعة أكبر. كما أنها أصبحت أكثر كفاءة وإنتاجية من ذي قبل مع تقليل عبء العمل على الموظفين.
- تتمتع مبيعات التجزئة التقليدية بمزايا: يمكن أن تساعدك تجارة الجوال في مبيعات التجزئة التقليدية وبالتالي، فإن التجارة الإلكترونية تتقدم وستواصل القيام بذلك، مما يؤسس لمركز استثنائي أقوى في بورصات التجزئة.
العيوب
- مشاكل الخصوصية: كثيرًا ما أعرب المستهلكون عن إحجامهم عن مشاركة بياناتهم الشخصية مع العلامات التجارية بسبب مخاوفهم بشأن أمنها.
- مشاكل الاتصال: إذا كان العميل يشتري عبر الإنترنت ، فإنه يحتاج إلى خدمة الإنترنت لإنهاء عملية الشراء. على الرغم من أن الوصول إلى الإنترنت متاح على نطاق أوسع ، لا يزال هناك عدد قليل من الجوالات الذكية واتصالات الإنترنت في المناطق الريفية.
- رسوم الشحن: قد تؤدي أي معاملة عبرالجوال تستخدم لشراء منتج إلى رسوم شحن إضافية، من خلال تحديد حد أدنى للتوصيل المجاني وتكلفة منخفضة لشحن المنتجات، سيتم تشجيع المشترين على الاستمرار في التسوق.
- خدمة غير مبالية: أن التجارة الإلكترونية تفتقر إلى اللمسة الشخصية التي يتلقاها العملاء في متجر فعلي.
- منافسة قوية: تتكيف الشركات مع التجارة عبر الجوال بأعداد أكبر، نتيجة لذلك صار التسويق و التجارة الإلكترونية تنافسيًا بشكل متزايد.
- اتصال أقل مع العملاء: يُعد التفاعل الأقل مع الموردين عيبًا آخر يدفع الكثير من المشترين إلى تفضيل عمليات الشراء في وضع عدم الاتصال.
- مشاكل مع شركات الشحن الثقة: إذا كنت تستخدم تطبيقات التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت بشكل متكرر، فستكون على دراية بمجموعة واسعة من شركات الشحن الموثوقة التي يمكن أن توفر التسليم في الوقت المحدد لمنتجاتك.
- أوجه عدم اليقين في الاحتيال: العيب الرئيسي للتجارة الإلكترونية هو انتشار الاحتيال والغموض الآخر الذي يعرض أمن البيانات الحساسة للخطر، لقد لوحظ أن العديد من المستخدمين المحتملين يواجهون هذا العيب.
وبعد أن أطلعت على أساليب التسويق والتجارة الإلكترونية حان الوقت لتعرف كيف ستختار أيهما أفضل لشركتك.
كيف اختار طريقة التسويق المناسبة لمؤسستى؟
قد تتسأل نفسك الحين أن جميع الأساليب بها الكثير من العيوب، وسيحيرك اختيار أيهما أفضل لشركتك. إليك الأمر باختصار شديد، طالما لديك خطة مدروسة جيدًا وتلتزم بها ، فلن ترى سوى فوائد التسويق والتجارة الإلكترونية وهذي هي زبدة الحديث.
لذلك ، يمكنك أن تستنتج أنه من الضروري اختيار شركة متخصصة لتحديد الأساليب المناسبة للتسويق الإلكتروني دون تكبد عناء التفكير والبحث الطويل، لأن التسوق عبر الانترنت لن ينتظر طويًلا، فاستخدام التكنولوجيا قد عزز وسرع من نوعية حياتنا.
في 2023 يتم إنشاء 1,000 موقع تسويق إلكتروني جديد في دول الخليج كل يوم، هذا يمثل نموًا بنسبة 10% عن العام السابق. لماذا تنتظر أكثر من ذلك؟ مع ادسيلا يمكنك الانطلاق الآن حتى ولو كان موقعك ليس الأفضل، فريق العمل جاهز لمساعدتك.
احصل على خدمات التسويق الالكتروني من ادسيلا الآن
موضوعات تهمك
أفضل طرق التسويق الإلكتروني في السعودية
اهم طرق التسويق الالكترونى ودورها في تحقيق اهداف نشاطك
شركة ادارة حسابات السوشيال ميديا والتسويق
أفضل 3 مواقع تسويق إلكتروني مجانية لتسويق منتجاتك في السعودية
أفضل شركة ادارة وتصميم مواقع الإنترنت في السعودية
ادسيلا تقدم مجموعة حلول و خدمات تسويق الكتروني متكاملة في السعودية
Comments are closed.
